Quy tắc ứng xử trong kinh doanh còn được gọi là quy tắc đạo đức, tùy thuộc vào từng công ty. Đây là một tập hợp các nguyên tắc được thiết kế để hướng dẫn người lao động ứng xử với bản thân một cách trung thực và liêm chính trong mọi hành động đại diện cho công ty. Các công ty lớn như Coca-Cola, có hai bộ quy tắc ứng xử trong kinh doanh; một cho nhân viên toàn cầu và một cho các giám đốc không phải là nhân viên, những người vẫn đại diện cho công ty. Hãy nghĩ về sứ mệnh của công ty bạn và cách bạn muốn công chúng nhận thức về bạn và doanh nghiệp.
Mã dựa trên giá trị
Hãy nghĩ về những giá trị mà bạn muốn thấm nhuần trong mọi khía cạnh của công ty. Quy tắc đạo đức dựa trên giá trị thiết lập giai điệu cho cách mọi thứ được thực hiện. Ví dụ: một công ty hệ thống ống nước có thể yêu cầu nhân viên mặc đồng phục trong tất cả các cuộc gọi đến nhà, điều này thể hiện sự chuyên nghiệp. Họ có thể yêu cầu tương tác nhã nhặn hơn nữa và sử dụng ngôn ngữ cụ thể khi nói chuyện với khách hàng.
Một công ty khác có thể tập trung vào việc giảm lượng khí thải carbon và có thể yêu cầu nhân viên văn phòng chuyển sang môi trường kỹ thuật số.
Đây chỉ là một vài ví dụ về cách tích hợp các giá trị vào quy tắc ứng xử trong kinh doanh. Bởi vì đây là một phần của sứ mệnh của công ty và không thuộc quy định của pháp luật, nên việc đảm bảo rằng nhân viên đang tuân thủ quy trình này là tùy thuộc vào ban giám đốc.
Mã dựa trên sự tuân thủ
Bộ quy tắc đạo đức dựa trên tuân thủ yêu cầu nhân viên tuân theo các quy tắc và quy định do tiểu bang và ngành bạn đang làm việc đặt ra. Toàn bộ ngành thế chấp đã được chuyển đổi sau cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008; một phần chính của quá trình chuyển đổi phải thực hiện với quy tắc đạo đức dựa trên tuân thủ và để đảm bảo rằng mọi người thực sự có thể trả được các khoản vay mà họ đang nhận được. Tương tự, ngành đầu tư có quy tắc "biết khách hàng của bạn", đây là một yêu cầu quy định được đưa vào quy tắc ứng xử kinh doanh của công ty.
Việc không tuân thủ các quy tắc ứng xử kinh doanh dựa trên sự tuân thủ thường dẫn đến hành động pháp lý, cao nhất là xử lý kỷ luật nội bộ. Với tư cách là chủ sở hữu doanh nghiệp, khi ai đó không tuân theo các quy tắc pháp lý, chẳng hạn như bảo vệ dữ liệu khách hàng hoặc xử lý tiền đúng cách, thì việc sử dụng các hành động của họ có thể gây hại cho công ty của bạn. Việc không tuân theo quy tắc pháp lý như được mô tả ở trên không giống như nhân viên không tuân theo quy định mặc đồng phục đi làm.
Tạo Quy tắc Ứng xử Kinh doanh của Bạn
Tạo tài liệu này và bao gồm nó như một phần của sổ tay nhân viên của bạn. Xem xét quy tắc ứng xử kinh doanh với nhân viên ít nhất mỗi năm một lần. Thực hiện các điều chỉnh, khi các giá trị hoặc quy định tuân thủ thay đổi.
Bắt đầu quy tắc ứng xử kinh doanh với bốn tuyên bố ngắn gọn. Đầu tiên là tuyên bố tầm nhìn công ty, cần có trong kế hoạch kinh doanh của bạn. Viết một tuyên bố về các nguyên tắc chỉ đạo cho công ty. Sau đó, viết một tuyên bố về các giá trị cốt lõi của công ty.
Hoàn thành phần đầu tiên này với tuyên bố sứ mệnh của công ty, một lần nữa được lấy từ kế hoạch kinh doanh của bạn.
Giải thích tầm quan trọng của Quy tắc ứng xử trong kinh doanh
Sử dụng các phần tiếp theo để giải thích tại sao quy tắc ứng xử kinh doanh lại quan trọng; tại sao nhu cầu về sự tin tưởng và tôn trọng giữa các đồng nghiệp là quan trọng; và tại sao lại được công chúng nhìn thấy và bạn hy vọng công ty sẽ đạt được sứ mệnh như thế nào là điều quan trọng. Sử dụng ngôn ngữ súc tích để làm cho mã dễ hiểu đối với tất cả nhân viên, từ thư ký đến phó chủ tịch điều hành.
Xác định các Luật quản lý Công ty
Xác định các luật điều chỉnh công ty, cũng như bất kỳ quy định cụ thể nào và các vấn đề tuân thủ phải được tuân thủ. Ví dụ, nếu bạn bán các sản phẩm thuốc lá, thì trong quy tắc ứng xử kinh doanh, bắt buộc phải giải thích luật bán cho trẻ vị thành niên và yêu cầu chứng minh độ tuổi. Mã cũng phải thiết lập giai điệu cho những việc như nhận quà và vật phẩm khuyến mãi từ khách hàng hoặc nhà cung cấp.
Quy tắc ứng xử kinh doanh thường bao quát, khi xem xét nhiều điều nó phải bao hàm. Sử dụng một trong nhiều mẫu nguồn nhân lực có phần quy tắc ứng xử trong kinh doanh mà bạn có thể nghiên cứu từng phần để không quên bất cứ điều gì.
