Nếu bạn đã bán một mặt hàng trên eBay, bạn có thể gặp phải các tình huống mà bạn muốn hủy một giao dịch bán. EBay có quy trình dành cho người bán hủy giao dịch mua bán với sự đồng ý của người mua.
1
Liên hệ với người mua và yêu cầu cô ấy đồng ý hủy giao dịch. Nếu người mua đồng ý hủy bán, thì bạn sẽ nhận được một khoản tín dụng phí giá trị cuối cùng. Thông báo cho người mua rằng eBay sẽ liên hệ với cô ấy khi quá trình hủy đã bắt đầu.
2
Bắt đầu quá trình hủy bằng cách mở một trường hợp trong Trung tâm giải quyết (liên kết trong Tài nguyên). Chọn tùy chọn "Tôi muốn hủy giao dịch" và nhấp vào "Tiếp tục". Khi biểu mẫu hủy giao dịch được hiển thị, hãy nhập số mục của bạn và nhấp vào “Tiếp tục”. Mô tả lý do muốn hủy giao dịch này và sau đó nhấp vào “Tiếp tục”.
3
Quay lại Trung tâm giải quyết và chọn trường hợp cần đóng. Chọn tùy chọn “người mua và tôi đã hoàn thành giao dịch này thành công” hoặc tùy chọn “Tôi muốn kết thúc giao tiếp với người mua”. Trong hộp thông báo, nhập bất kỳ nhận xét cuối cùng nào và nhấp vào “Đóng trường hợp”. Nếu người mua đồng ý với việc hủy hoặc không trả lời yêu cầu sau bảy ngày, thì bạn có thể đóng yêu cầu.
