Rất ít chủ doanh nghiệp tìm thấy mình trong một thị trường mà họ là công ty duy nhất bán một sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định. Sự cạnh tranh diễn ra dày đặc ở hầu hết các thị trường, vì vậy bạn cần tạo sự khác biệt và nổi bật với nhân khẩu học mục tiêu của mình. Có nhiều cách để thực hiện điều này và một số chiến lược khác biệt cần xem xét.
Sự khác biệt dựa trên giá cả
Có hai cách để xem xét sự khác biệt về giá: Bạn có thể là giá rẻ nhất hoặc đắt nhất. Ít tốn kém nhất là cách tiếp cận rất phổ biến trong mọi ngành. Người tiêu dùng thích mua cùng một sản phẩm với giá thấp hơn. Ví dụ về điều này là một công ty chăm sóc bãi cỏ sẽ bảo trì hàng tuần được đảm bảo với chi phí thấp hơn bất kỳ mức giá quảng cáo nào khác. Các cách khác để mang lại nhiều giá trị hơn cho giá bao gồm cung cấp các tiện ích bổ sung miễn phí, giao hàng miễn phí hoặc phiếu giảm giá.
Bán sản phẩm đắt nhất trên thị trường là một chiến lược khác biệt hóa phản trực giác. Tại sao người tiêu dùng lại trả nhiều tiền hơn cho một thứ gì đó? Việc có mức giá cao hơn có thể thể hiện chất lượng cao hơn, sang trọng hơn hoặc trải nghiệm được cá nhân hóa. Chiến lược này thường được kết hợp với các chiến lược khác. Xem xét một luật sư ly hôn: Luật sư được định giá cao hơn có thể có thành tích tốt hơn đối với khách hàng của mình và đảm bảo mức giá cao hơn các đối thủ cạnh tranh của anh ta.
Sự khác biệt dựa trên các đặc sản
Chiến lược khác biệt hóa này nhằm tách doanh nghiệp của bạn khỏi các đối thủ cạnh tranh bằng cách đặt trọng tâm cụ thể vào tâm trí đối tượng mục tiêu của bạn. Trọng tâm này có thể là một vị trí, một loại nhân khẩu học cụ thể hoặc là điểm dừng chân duy nhất cho một nhóm. Ví dụ: nếu bạn có một cửa hàng phục vụ cho các bà mẹ tương lai và các bà mẹ mới sinh, bạn có thể cung cấp mọi thứ, từ các lớp học cho con bú đến xe đẩy và đồ nội thất cho trẻ sơ sinh. Cửa hàng một cửa là một lợi ích cho loại hình nhân khẩu học này, tìm kiếm sự thuận tiện trong thời gian có nhiều thay đổi.
Sự khác biệt hóa sản phẩm hoặc dịch vụ
Sự khác biệt hóa sản phẩm hoặc dịch vụ là một chiến lược phổ biến được sử dụng khi bạn có một thứ gì đó với một đề xuất bán hàng độc đáo. Hãy nghĩ về tất cả các thông tin liên quan đến việc tung ra các sản phẩm và phát minh mới. Chúng ban đầu không giống bất cứ thứ gì khác trên thị trường. Nhưng nó không nhất thiết phải là một sản phẩm mới để tạo sự khác biệt.
Như với sự khác biệt hóa định giá cao, chiến lược này thường được kết hợp với các chiến lược khác. Bạn có thể có những sản phẩm giá cao hơn vì chúng sử dụng vật liệu tốt hơn, được làm bằng tay hoặc được đảm bảo.
Chất lượng dịch vụ khách hàng
Có thể dễ dàng bỏ qua dịch vụ khách hàng như một điểm bán hàng, nhưng khi bạn đã làm việc chăm chỉ để có được khách hàng mới, bạn sẽ muốn giữ chân họ. Dịch vụ khách hàng là cách bạn làm điều này. Làm nổi bật dịch vụ trong chiến lược khác biệt hóa có lợi cho nhiều doanh nghiệp.
Ví dụ, một công ty bảo vệ gia đình có thể rẻ nhất hoặc có thể không. Hầu hết khách hàng ít quan tâm đến giá cả hơn là họ nhận được phản ứng nhanh trong trường hợp khẩn cấp. Nếu bạn có các nhà điều hành đang gọi điện, với các nhân viên bảo vệ tuần tra khu vực lân cận, đây là một lợi ích dịch vụ khách hàng trở thành một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ.
