Ngành dịch vụ bao gồm các ngành nghề cung cấp dịch vụ hoặc hàng hóa vô hình cho người tiêu dùng. Ví dụ về điều này bao gồm kế toán, giáo dục, chăm sóc sức khỏe và khách sạn. Không giống như lĩnh vực sản xuất, nơi sản xuất hàng hóa vật chất bán cho công chúng, ngành dịch vụ không tạo ra bất cứ thứ gì. Các cá nhân tạo nên ngành công nghiệp này được thuê đơn giản để thực hiện các nhiệm vụ. Theo một báo cáo do Advameg's Encyclopedia for Small Business đưa ra, các nghề nghiệp trong ngành dịch vụ chiếm gần 80% việc làm tại Hoa Kỳ.
Các công ty dịch vụ dựa trên thiết bị
Ngành dịch vụ bao gồm nhiều công ty với mục đích duy nhất là cung cấp dịch vụ cho thị trường tiêu dùng. Có hai loại công ty dịch vụ. Đầu tiên là các công ty dựa trên thiết bị. Các tổ chức này sử dụng máy móc và các dạng công nghệ khác để thực hiện các nhiệm vụ mà khách hàng yêu cầu. Trong nhiều trường hợp, máy móc được sử dụng được vận hành và giám sát bởi những người lao động phổ thông. Ví dụ về điều này là các công ty cung cấp dịch vụ giặt hấp.
Không phải tất cả các công ty dịch vụ dựa trên thiết bị đều do lao động phổ thông điều hành. Trên thực tế, có rất nhiều tổ chức tinh vi yêu cầu dân số nhân viên được đào tạo và huấn luyện để thực hiện sứ mệnh của họ. Ví dụ về điều này bao gồm các hãng hàng không và các công ty công nghệ thông tin. Ngoài ra, một phần lớn ngành dịch vụ dựa trên thiết bị không yêu cầu nhân viên nào cả. Các doanh nghiệp này kiếm tiền và cung cấp dịch vụ cho khách hàng một cách tự chủ, như trường hợp của các máy bán hàng tự động.
Các công ty dịch vụ dựa vào con người
Không giống như các công ty dịch vụ dựa trên thiết bị, các công ty dịch vụ dựa trên con người không dựa vào máy móc để cung cấp một dịch vụ. Đó là chuyên gia cung cấp dịch vụ và kiến thức mà anh ta duy trì, cho phép các nhiệm vụ được thực hiện. Tương tự như các công ty dịch vụ dựa trên thiết bị, các công ty dịch vụ dựa trên con người có thể yêu cầu lao động phổ thông. Đây là trường hợp của các tổ chức cung cấp dịch vụ bảo trì cảnh quan, vệ sinh hoặc an ninh. Ngoài ra còn có nhiều công ty dựa trên con người yêu cầu nhân viên phải có trình độ học vấn cao. Điều này bao gồm các công ty kế toán, văn phòng bác sĩ, công ty luật và công ty tư vấn quản lý.
Dự báo ngành
Theo một báo cáo do Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ công bố, việc làm trong ngành dịch vụ được dự đoán sẽ tăng theo cấp số nhân. Trên thực tế, khoảng 20,8 triệu việc làm dịch vụ mới dự kiến sẽ được tạo ra trong thập kỷ bao gồm năm 2002 và 2012. Phần lớn trong số này là trong lĩnh vực giáo dục và chăm sóc sức khỏe. Việc làm trong những lĩnh vực này được dự đoán sẽ tăng 31,8% trong cùng thập kỷ đó.
