Các chủ doanh nghiệp nhỏ và các nhà quản lý đưa ra quyết định hàng ngày, giải quyết mọi thứ, từ các vấn đề hoạt động hàng ngày đến lập kế hoạch chiến lược dài hạn. Quá trình ra quyết định của một nhà quản lý có thể được chia thành bảy bước. Mặc dù mỗi bước có thể được kiểm tra trong thời gian dài, các nhà quản lý thường chạy qua tất cả các bước một cách nhanh chóng khi đưa ra quyết định. Hiểu được quy trình ra quyết định của người quản lý có thể cải thiện hiệu quả ra quyết định của bạn.
Xác định các vấn đề Yêu cầu Quyết định
Bước đầu tiên của quá trình này là nhận ra rằng có một quyết định được đưa ra. Các quyết định không được đưa ra một cách tùy tiện; chúng là kết quả của nỗ lực giải quyết một vấn đề, nhu cầu hoặc cơ hội cụ thể.
Ví dụ, một người giám sát trong một cửa hàng bán lẻ có thể nhận ra rằng anh ta có quá nhiều nhân viên trên sàn so với doanh số bán hàng hiện tại trong ngày, yêu cầu anh ta phải đưa ra quyết định để kiểm soát chi phí.
Tìm kiếm thông tin để làm rõ các tùy chọn
Các nhà quản lý tìm kiếm một loạt thông tin để làm rõ các lựa chọn của họ khi họ đã xác định được một vấn đề cần phải đưa ra quyết định. Các nhà quản lý có thể tìm cách xác định nguyên nhân tiềm ẩn của một vấn đề, những người và quá trình liên quan đến vấn đề và bất kỳ ràng buộc nào đối với quá trình ra quyết định.
Động não các giải pháp tiềm năng
Có sự hiểu biết đầy đủ hơn về vấn đề trong tầm tay, các nhà quản lý chuyển sang lập danh sách các giải pháp tiềm năng. Bước này có thể liên quan đến bất cứ điều gì, từ vài giây đến vài tháng hoặc lâu hơn trong việc lập kế hoạch hợp tác chính thức, tùy thuộc vào bản chất của quyết định.
Cân các lựa chọn thay thế
Luôn có nhiều hơn một tùy chọn có sẵn để tiếp tục một vấn đề nhất định hoặc một dự án mới (tất nhiên, bao gồm cả tùy chọn không làm gì cả). Biên soạn danh sách những ưu và nhược điểm của từng phương án, đặc biệt nhấn mạnh vào tính dễ dàng, tốc độ và số lượng tài nguyên cần thiết để thực hiện. Sẽ trả tiền nếu có thông tin tốt nhất trước khi chuyển sang giai đoạn ra quyết định.
Chọn một phương án thay thế
Sau khi nhóm của bạn cân nhắc ưu và nhược điểm của từng giải pháp tiềm năng, hãy tìm kiếm thông tin bổ sung nếu cần và chọn tùy chọn mà họ cảm thấy có cơ hội thành công tốt nhất với chi phí ít nhất. Cân nhắc tìm kiếm lời khuyên từ bên ngoài nếu bạn đã tự mình thực hiện tất cả các bước trước đó; yêu cầu ý kiến thứ hai có thể cung cấp một cái nhìn mới về vấn đề và các giải pháp tiềm năng của bạn.
Thực hiện kế hoạch
Không có thời gian để tự mình suy đoán lần thứ hai khi bạn đưa ra quyết định của mình. Khi bạn đã cam kết đưa ra một giải pháp cụ thể, hãy đưa tất cả nhân viên của bạn vào cuộc và đưa quyết định vào hành động với sự tin tưởng. Điều đó không có nghĩa là một quyết định quản lý không thể thay đổi sau khi nó đã được ban hành; các nhà quản lý hiểu biết đặt các hệ thống giám sát để đánh giá kết quả của các quyết định của họ.
Đánh giá kết quả
Ngay cả những chủ doanh nghiệp giàu kinh nghiệm nhất cũng có thể học hỏi từ những sai lầm của họ. Luôn theo dõi kết quả của các quyết định chiến lược mà bạn đưa ra với tư cách là chủ doanh nghiệp nhỏ; sẵn sàng điều chỉnh kế hoạch của bạn khi cần thiết hoặc chuyển sang một giải pháp tiềm năng khác nếu giải pháp bạn đã chọn không hoạt động theo cách bạn mong đợi.
