Các kênh tiếp thị, chẳng hạn như nhà phân phối, nhà bán buôn và bán lẻ, cung cấp cho doanh nghiệp của bạn ba loại chức năng: mua sản phẩm để bán lại cho khách hàng, phân phối sản phẩm cho khách hàng và hỗ trợ bán hàng cho khách hàng thông qua tài chính và các dịch vụ khác. Các chức năng của kênh bổ sung cho hoạt động bán hàng trực tiếp của chính bạn và mở rộng phạm vi bao phủ thị trường của bạn đến một nhóm khách hàng rộng lớn hơn.
Chức năng giao dịch
Các đối tác kênh của bạn cung cấp cho bạn các chức năng giao dịch quan trọng, theo Marketing Crossing. Họ mua sản phẩm từ bạn và bán chúng cho khách hàng của chính họ, làm tăng tổng doanh thu từ phạm vi sản phẩm của bạn. Đồng thời, chúng giảm thiểu chi phí giao dịch của bạn. Bạn chỉ giao dịch với một đối tác kênh; họ giao dịch với một số lượng lớn khách hàng. Họ cũng chịu rủi ro giữ hàng tồn kho thay cho bạn, giảm chi phí giữ hàng và rủi ro giữ hàng tồn kho không mong muốn của bạn.
Thêm giá trị
Ở một số thị trường nhất định, các đối tác kênh sẽ tăng thêm giá trị cho một giao dịch. Khi các chức năng của kênh được thực hiện bởi các trung gian, chúng có thể làm tăng giá trị của sản phẩm. Ví dụ: một đối tác kênh có thể điều chỉnh sản phẩm cho khách hàng trong các ngành cụ thể - một quy trình có thể tỏ ra tốn kém đối với doanh nghiệp của bạn. Các đối tác của kênh cũng có thể gia tăng giá trị bằng cách nhóm các sản phẩm và dịch vụ liên quan thành các giải pháp đóng gói cho phép khách hàng đáp ứng mọi nhu cầu của họ từ một nguồn duy nhất. Các nhà phân phối gia tăng giá trị nâng cao danh tiếng của bạn bằng cách đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả. Theo Noodle, các nhà quản lý tiếp thị kênh giám sát mối quan hệ đối tác giữa kênh và nguồn.
Chức năng hậu cần
Các nhà phân phối và bán buôn cung cấp một chức năng hậu cần quan trọng trong vai trò của kênh tiếp thị. Một số đối tác kênh chịu trách nhiệm về việc phân phối thực tế sản phẩm cho khách hàng của bạn. Họ lưu trữ các sản phẩm và cung cấp phương tiện vận chuyển để hoàn thành đơn đặt hàng của khách hàng. Các đối tác khác có thể nhận giao hàng số lượng lớn từ công ty của bạn và chia chúng thành các số lượng nhỏ hơn mà khách hàng đặt hàng. Bằng cách đảm nhận chức năng này, họ giảm bớt gánh nặng cho các hoạt động hậu cần của bạn.
Chức năng tạo điều kiện
Các đối tác của kênh cung cấp một loạt các dịch vụ tạo điều kiện và hỗ trợ việc bán sản phẩm của bạn. Các trung gian này trong kinh doanh sử dụng lực lượng bán hàng của họ để giao dịch với khách hàng, đàm phán bán hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng. Lực lượng bán hàng cũng thu thập thông tin thị trường, có thể giúp bạn tiếp thị sản phẩm hiệu quả hơn. Trong một số trường hợp, các đối tác kênh có thể cung cấp tín dụng và các hình thức tài trợ khác để giúp khách hàng mua hàng dễ dàng hơn.
Hỗ trợ kênh tiếp thị
Nếu sản phẩm của bạn phức tạp và cần hỗ trợ, bạn có thể phân bổ trách nhiệm cho các đối tác kênh của mình. Họ có thể thiết lập các hoạt động dịch vụ có thể cài đặt, bảo trì, bảo dưỡng và sửa chữa các sản phẩm của bạn trong lãnh thổ của họ. Sự hỗ trợ này làm giảm khối lượng công việc cho các nhóm dịch vụ của bạn và đảm bảo rằng khách hàng có thể nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng tại địa phương khi họ cần.
