Các yếu tố xã hội ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh bán lẻ

Thành công trong kinh doanh bán lẻ không chỉ là vấn đề cung cấp cho người tiêu dùng cơ hội mua hàng hóa của bạn. Chính khách hàng của bạn xác định doanh nghiệp của bạn, gần giống như dòng sản phẩm xác định doanh nghiệp của bạn. Riêng một, bạn có thể đã nghĩ về khách hàng lý tưởng của mình, những gì cô ấy đang tìm kiếm và cách cô ấy thích mua sắm; và, mặc dù kiến ​​thức này cung cấp cho bạn một cách để tập trung bản sắc doanh nghiệp và thị trường ngách, nhưng việc xem xét cơ sở khách hàng của bạn trên quy mô rộng sẽ tạo ra cơ hội thành công tốt hơn.

Các yếu tố xã hội coi thị trường của bạn như một nhóm, cách người tiêu dùng có khả năng cư xử với khối lượng lớn. Mặc dù giao dịch bán hàng có thể vẫn là tương tác trực tiếp với một khách hàng, chuỗi sự kiện dẫn đến quyết định mua hàng của người đó bắt đầu từ một phạm vi rộng hơn nhiều. Đặc biệt là trong một thế giới bán lẻ đang thay đổi nhanh chóng và bị ràng buộc bởi công nghệ mới, các yếu tố xã hội tiếp tục ảnh hưởng đến thành công hiện tại và tương lai của bạn.

Xác định các yếu tố xã hội

Yếu tố xã hội là những ảnh hưởng ảnh hưởng và xác định lối sống, các yếu tố như gia đình, cộng đồng, tình trạng kinh tế xã hội và tôn giáo. Đối với một doanh nghiệp bán lẻ, đó là một quan điểm vượt ra ngoài nhân khẩu học, bởi vì nó giúp xác định không chỉ những người bao gồm cơ sở khách hàng của bạn, mà còn cả cách họ sống và cách những yếu tố này có thể ảnh hưởng đến mối quan hệ của bạn với họ. Các yếu tố xã hội có thể ảnh hưởng đến các quyết định kinh doanh như bán hàng gì, đặt cửa hàng truyền thống ở đâu và mức độ bạn theo đuổi các lựa chọn bán hàng trực tuyến mạnh mẽ như thế nào.

Ngày càng nổi bật trong nền kinh tế internet ngày nay, vai trò của những người có ảnh hưởng tiếp tục phát triển. Cập nhật khái niệm truyền miệng, đây là những người mà khách hàng của bạn chuyển đến để tham khảo. Những người có ảnh hưởng chính có thể là bạn bè, gia đình và đồng nghiệp, trong khi những người có ảnh hưởng phụ có thể bao gồm câu lạc bộ, tổ chức tôn giáo hoặc đội thể thao, những người mà khách hàng của bạn ít gặp hơn. Người có ảnh hưởng có thể là khách hàng của doanh nghiệp bạn và mọi khách hàng đều là người có ảnh hưởng tiềm năng. Vì những người có ảnh hưởng có thể trực tuyến ở mọi nơi trên thế giới, thị trường của bạn có thể phụ thuộc vào các yếu tố xã hội có phạm vi quốc tế.

Ví dụ về các yếu tố xã hội

Nói chung, không có danh sách tiêu chuẩn nào về các yếu tố xã hội, chứ đừng nói đến một danh sách cụ thể mà một doanh nghiệp bán lẻ có thể hướng tới. Quyền quyết định của bạn quyết định những yếu tố xã hội nào có thể ảnh hưởng nhiều nhất đến thành công bán hàng của bạn. Ngay cả trong một công ty, các yếu tố xã hội có thể khác nhau giữa các địa điểm, chẳng hạn như những khách hàng giàu có ghé thăm các trung tâm thương mại ở ngoại ô so với những người đi bộ qua các mặt tiền cửa hàng ở trung tâm thành phố. Ngay cả thiết kế web của bạn cũng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố xã hội, khi bạn cố gắng thu hút và hấp dẫn phân khúc thị trường đại diện cho cơ sở khách hàng lý tưởng của bạn.

Một số ví dụ về các yếu tố xã hội ảnh hưởng đến doanh nghiệp bán lẻ bao gồm:

  • Chấp nhận thương mại internet
  • Tùy chọn quảng cáo
  • Phân bố độ tuổi

  • Thói quen mua hàng
  • Tiện nghi với công nghệ
  • Kỳ vọng về dịch vụ khách hàng
  • Mức thu nhập khả dụng
  • Trình độ học vấn
  • gia đình
  • Phân bố theo giới tính
  • Ý thức "xanh"
  • Nhận thức về sức khỏe
  • Nhập cư
  • Tỷ lệ tuổi thọ
  • Thiểu số
  • Tăng trưởng dân số
  • Kỳ vọng về chất lượng
  • Tổ chức xã hội
  • Nhận thức giá trị

bài viết gần đây

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found