Khuyến mại là một hoạt động hoặc một loạt các hoạt động nhằm thúc đẩy việc bán một sản phẩm hoặc dịch vụ, thường là trong ngắn hạn. Đó là tất cả những hành động mà một công ty có thể thực hiện để kích thích khách hàng mua ngay bây giờ chứ không phải sau này. Ví dụ về khuyến mại bao gồm phiếu giảm giá xu, giảm giá tạm thời và chiến dịch "mua một tặng một".
Khuyến mại so với quảng cáo
Quảng cáo tạo ra bản sắc thương hiệu và tài sản thương hiệu và thiết lập mối quan hệ tình cảm với người tiêu dùng tiềm năng. Ví dụ, một công ty tiếp thị một chiếc máy ảnh hoàn toàn mới với nhiều tính năng mới sẽ cần một chiến dịch quảng cáo để thuyết phục khách hàng tiềm năng rằng chiếc máy ảnh mới là sản phẩm "phải có" và tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh hiện có. Chiến dịch quảng cáo cũng mang tính thông tin, một vai trò mà xúc tiến bán hàng hầu như không bao giờ đóng được. Xúc tiến bán hàng là sau khi có kết quả tức thì trong khi quảng cáo hỗ trợ thương hiệu lâu dài.
Khuyến mãi giá
Một phương thức khuyến mại được sử dụng thường xuyên là khuyến mại về giá, bằng cách giảm giá bán thông thường hoặc bằng cách cung cấp nhiều sản phẩm hơn nhưng với giá bình thường. Việc khuyến mại giá cần phải được sử dụng cẩn thận vì doanh số bán hàng tăng lên đồng nghĩa với việc mất lợi nhuận - mặc dù điều đó đôi khi nhiều hơn bù đắp khi khách hàng mua các sản phẩm khác trong cửa hàng với giá đầy đủ. Các chương trình khuyến mãi giá được sử dụng quá nhiều cũng có thể có tác động tiêu cực đến thương hiệu. Người tiêu dùng có thể bắt đầu cảm thấy sản phẩm hoặc dịch vụ được giảm giá bởi vì công ty bán hàng đang gặp khó khăn và muốn dỡ bỏ càng nhiều hàng tồn kho càng tốt.
Khuyến mại đặc biệt
"Quà tặng khi mua hàng" là một kỹ thuật khuyến mại rất phổ biến và cung cấp cho khách hàng một thứ gì đó ngoài việc mua hàng chính. Nó thường được sử dụng để quảng cáo những thứ xa xỉ của người tiêu dùng, chẳng hạn như nước hoa. Nếu một khách hàng mua chai nước hoa thông thường của cô ấy với một mức giá nhất định, họ sẽ được thưởng thêm một chai nhỏ hơn.
Hiển thị
Nghiên cứu hành vi của người mua cho thấy rằng nhiều lần mua hàng là kết quả của các màn hình mà khách hàng nhìn thấy trong các cửa hàng bán lẻ. Việc trưng bày hấp dẫn và có vị trí tốt là rất quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số bán sản phẩm tại các cửa hàng bách hóa, cửa hàng giảm giá và cửa hàng tạp hóa.
Các chương trình lòng trung thành
Các chương trình khách hàng thân thiết đã là một nền tảng chính của xúc tiến bán hàng trong nhiều năm. An airline offering frequent flier miles is an example of this type of promotion. The customer is rewarded for traveling on a given airline with a free trip once he has accumulated enough flight miles he has already paid for.
