Kindle cho phép bạn mang theo tất cả các báo cáo và tài nguyên kinh doanh của mình ở định dạng di động và có thể đọc được. Nếu bạn gặp sự cố khi tắt trình đọc sách điện tử Kindle của mình, có thể không có sự cố thực sự với thiết bị. Thao tác mặc định khi trượt nhanh công tắc nguồn là vào chế độ ngủ, chế độ này vẫn hiển thị hình ảnh trên màn hình. Tuy nhiên, nếu có vấn đề xảy ra, việc đặt lại Kindle thường sẽ khắc phục được sự cố.
Tắt Kindle
Nhanh chóng trượt công tắc nguồn trên Kindle vào và tiếp tục chế độ ngủ. Nếu Kindle của bạn chuyển sang trạng thái không phản hồi khi trượt công tắc nguồn, có thể bạn đã vào chế độ ngủ. Hãy thử trượt công tắc nguồn và giữ nó trong bốn giây để tắt thiết bị. Nếu nó vẫn không tắt, bạn có thể cần phải thiết lập lại Kindle.
Đặt lại Kindle
Công tắc nguồn cũng dùng để đặt lại thiết bị. Trước khi đặt lại thiết bị, hãy ngắt kết nối thiết bị khỏi bất kỳ nguồn điện nào, chẳng hạn như ổ cắm AC hoặc kết nối USB của máy tính. Trượt công tắc nguồn và giữ nó trong 20 giây buộc Kindle phải đặt lại và tắt nguồn. Tuy nhiên, pin gần cạn có thể ngăn cản hành động này. Nếu Kindle vẫn không tắt, hãy thử sạc nó trong vài giờ và đặt lại.
Nâng cấp phần mềm
Nếu Kindle vẫn hoạt động, việc cập nhật phần mềm có thể lấy lại chức năng bình thường. Phần mềm cập nhật có sẵn để tải xuống trên trang Amazon, bạn có thể chuyển phần mềm này sang Kindle bằng kết nối USB; khi làm như vậy, hãy kéo và thả tệp đã tải xuống trực tiếp vào ổ Kindle, thay vì một thư mục con. Chọn "Cập nhật Kindle" từ menu Cài đặt sẽ cài đặt bản cập nhật.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ
Nếu vẫn thất bại, đại diện hỗ trợ của Amazon có thể cung cấp giải pháp cho bạn. Trang Liên hệ với chúng tôi của Amazon cho phép bạn bắt đầu trò chuyện trực tiếp, nhập số điện thoại gọi lại hoặc gửi email yêu cầu hỗ trợ. Nếu bạn muốn gọi trực tiếp cho Amazon, hãy theo số 1-866-321-8851.
