Nhiều công ty tự nhiên thu thập rất nhiều dữ liệu trong quá trình kinh doanh. Điều này đặc biệt đúng trong thời đại Internet, khi người ta thường có thể thu thập thông tin chi tiết về thời điểm khách hàng làm mọi thứ, từ mở email đến truy cập các mục cụ thể trên trang web của công ty. Vai trò của thống kê trong kinh doanh là đánh giá tất cả các thông tin này để xác định xem nó nói gì về hoạt động và chiến lược của công ty.
Ưu điểm của Thống kê trong Hiệu suất
Một vai trò của thống kê trong kinh doanh là thông báo cho người quản lý làm việc về quản lý hiệu suất của nhân viên. Người quản lý thu thập dữ liệu về năng suất của nhân viên, chẳng hạn như số lượng nhiệm vụ đã hoàn thành hoặc số lượng đơn vị được sản xuất. Người đó phải phân tích dữ liệu để tìm ra cách mà một nhân viên nên cải thiện để đạt được năng suất tối đa. Nhiều công ty cũng thu thập dữ liệu về sự gắn bó và hạnh phúc của nhân viên trong công việc, dữ liệu này có thể được theo dõi để không chỉ giữ cho người lao động có động lực mà còn đảm bảo họ không rời bỏ các vị trí khác ở nơi khác.
Ví dụ: nếu người quản lý nhận thấy rằng số lượng sản phẩm hoàn thành của một nhân viên giảm 20% vào mỗi thứ Sáu, thì người đó nên giao tiếp với nhân viên đó, đặt kỳ vọng rằng sản lượng của họ sẽ duy trì trên mức tối thiểu mỗi ngày trong tuần làm việc .
Nhiều công ty cũng sẽ biên soạn số liệu thống kê tổng hợp về hiệu suất của nhân viên. Nếu một công ty nhận thấy rằng nhân viên nói chung đang làm ít công việc hơn ngay trước hoặc sau ngày cuối tuần, người quản lý của công ty sẽ muốn xem xét các cách để thúc đẩy nhân viên hoặc, nếu điều đó là do các yếu tố bên ngoài, hãy cung cấp cho họ những nhiệm vụ thay thế mà họ có thể làm trong thời gian ngừng hoạt động. Tuy nhiên, các công ty có thể muốn tránh thu thập quá nhiều dữ liệu về các hoạt động của nhân viên, vì nó có thể khiến người lao động kinh hãi.
Đánh giá các kịch bản thay thế
Ngoài việc quản lý hiệu suất của công nhân của mình, một người quản lý tham gia vào việc ra quyết định chung với những người quản lý khác. Số liệu thống kê giúp người quản lý so sánh các tình huống thay thế và lựa chọn phương án tốt nhất cho công ty. Nhóm phải quyết định sử dụng phần mềm nào để tự động hóa quy trình đặt hàng của khách hàng.
Họ xem xét sản phẩm phần mềm nào đã được các đối thủ cạnh tranh sử dụng thành công và chọn sản phẩm phổ biến nhất hoặc họ có thể tìm xem trung bình mỗi ngày hệ thống đặt hàng có thể xử lý bao nhiêu đơn hàng. Nhóm thu thập dữ liệu hiệu suất từ các nhà sản xuất phần mềm và các nguồn độc lập, chẳng hạn như tạp chí thương mại, để thông báo cho các quyết định mua hàng của họ.
Tầm quan trọng của việc thu thập dữ liệu
Thu thập dữ liệu để sử dụng trong thống kê, hoặc tóm tắt dữ liệu, chỉ là một lợi thế trong kinh doanh nếu người quản lý sử dụng cách tiếp cận hợp lý và thu thập và báo cáo dữ liệu theo cách thức có đạo đức. Ví dụ: anh ta có thể sử dụng số liệu thống kê để xác định xem mức doanh số mà công ty đạt được cho một vài sản phẩm được tung ra gần đây nhất thậm chí còn gần với mức doanh số dự kiến hay không. Anh ta có thể quyết định rằng sản phẩm kém hiệu quả nhất cần đầu tư thêm hoặc có lẽ công ty nên chuyển nguồn lực từ sản phẩm đó sang sản phẩm mới.
Trong một số trường hợp, có thể cần phải ẩn danh dữ liệu khách hàng hoặc loại bỏ các phần bí mật không quan trọng để giảm nguy cơ vi phạm hoặc lạm dụng dữ liệu của nhân viên hoặc nhà tư vấn dữ liệu. Các luật về quyền riêng tư cũng ngày càng điều chỉnh cách các công ty có thể sử dụng hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân, vì vậy, điều quan trọng là đảm bảo doanh nghiệp của bạn tuân thủ các quy tắc tại các khu vực pháp lý mà doanh nghiệp đang hoạt động.
Thống kê trong Nghiên cứu và Phát triển
Một công ty cũng sử dụng số liệu thống kê trong nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm, sử dụng các cuộc khảo sát khác nhau, chẳng hạn như các mẫu ngẫu nhiên của người tiêu dùng, để đánh giá thị trường cho một sản phẩm được đề xuất. Một nhà quản lý tiến hành các cuộc khảo sát để xác định xem có đủ nhu cầu giữa những người tiêu dùng mục tiêu hay không.
Kết quả khảo sát có thể chứng minh cho việc chi tiêu để phát triển sản phẩm. Quyết định ra mắt sản phẩm cũng có thể bao gồm phân tích hòa vốn, chẳng hạn như tìm hiểu tỷ lệ phần trăm người tiêu dùng phải thử một sản phẩm mới để sản phẩm thành công.
