Các nhà lãnh đạo chuyển đổi có khả năng xem quy trình làm việc, chiến lược, sản phẩm và dịch vụ theo cách mà rất ít người khác có thể làm được. Khi làm như vậy, họ truyền cảm hứng cho các thành viên trong nhóm của mình tư duy vượt trội, hợp lý hóa các quy trình lỗi thời và thay đổi hệ thống đã trở thành chướng ngại vật đối với năng suất. Đặc điểm chính của lãnh đạo chuyển đổi là sẵn sàng thực hiện các hành động mạo hiểm, táo bạo không thuộc xu hướng chính. Cho dù bạn là người đứng đầu một công ty khởi nghiệp hay bạn là một doanh nhân dày dạn kinh nghiệm, thì không bao giờ là quá muộn để sử dụng những tấm gương lãnh đạo có khả năng chuyển đổi thành công để thúc đẩy sự thành công của doanh nghiệp của riêng bạn.
Chuyển đổi trong ngành hệ thống máy tính
Sau khi làm việc ở vị trí bán hàng tại IBM trong vài năm, H. Ross Perot đã thành lập Hệ thống Dữ liệu Điện vào năm 1962, xây dựng và sửa chữa các hệ thống máy tính cho khách hàng của mình. Thay vì chỉ sử dụng những gì đã học được tại IBM, Perot đã cố gắng làm những điều khác biệt bằng cách trao quyền cho nhân viên của mình để làm hài lòng khách hàng của EDS mà không cần phải đợi sự chấp thuận của người giám sát. Thời gian làm việc của Perot với IBM đã thuyết phục anh ta rằng việc làm hài lòng khách hàng sẽ dễ đạt được hơn nếu các nhân viên có cấp bậc và hồ sơ được trao quyền đưa ra các quyết định thông minh mà không phải chậm trễ khi phải tìm kiếm sự chấp thuận của quản lý cấp trung. Perot tin rằng việc lập kế hoạch chiến lược truyền thống từ trên xuống là một trở ngại cho việc đưa ra các quyết định nhanh chóng. Anh ấy tập trung vào việc hoàn thành thương vụ nhanh nhất và hiệu quả nhất có thể bằng cách loại bỏ tất cả các rào cản tiềm ẩn. Năm 1984, Perot bán EDS cho GM với giá 2,6 tỷ USD.
Chuyển đổi trong ngành giải trí trực tuyến
Reed Hastings, CEO của Netflix, là một trong những ví dụ thành công nhất về khả năng lãnh đạo chuyển đổi trong thập kỷ qua. Netflix, được thành lập vào năm 1997, là một dịch vụ phát trực tuyến video dựa trên đăng ký cung cấp nội dung gốc như phim và chương trình truyền hình của riêng mình, cũng như các bộ phim và loạt phim từ các mạng và nhà sản xuất khác. Khi Hastings lần đầu tiên ra mắt Netflix, đây là công ty cho thuê DVD đã nhanh chóng vượt qua Blockbuster để trở thành địa chỉ yêu thích của những người yêu điện ảnh. Nhưng Hastings có một tầm nhìn lớn hơn, một tầm nhìn không bị cản trở bởi nhiều năm vất vả trong lĩnh vực kinh doanh giải trí. Trên thực tế, Hastings trước đây đã từng làm việc trong ngành công nghiệp phần mềm, vì vậy ông không có khái niệm trước về cách điều hành một công ty giải trí trực tuyến.
Sự tự do đó cho phép anh giới thiệu những ý tưởng táo bạo, mới mẻ, trong đó lớn nhất là sự thúc đẩy nội dung gốc. Hastings và nhóm của ông đã cách mạng hóa việc sử dụng các thuật toán phức tạp về mức tiêu thụ của người xem để tạo nội dung gốc của riêng họ phù hợp với nhu cầu của người đăng ký. Sự táo bạo đã được đền đáp và tính đến quý đầu tiên của năm 2018, Netflix đã có 125 triệu người đăng ký, gần gấp ba lần so với HBO. Vào năm 2018, Netflix cũng đã phá vỡ kỷ lục 17 năm của HBO về nhiều đề cử giải Emmy nhất trong một năm khi kiếm được 112 đề cử trong số 108 đề cử của HBO.
Sự chuyển đổi trong ngành bán sách
Năm 1994, Giám đốc điều hành Amazon Jeff Bezos, một công ty trực tuyến ít được biết đến đã bán sách giảm giá, với hy vọng hòa vốn. Dưới sự lãnh đạo của Jeff Bezos, Amazon đã phát triển thành một tập đoàn khổng lồ thống trị nhiều ngành khác nhau, bao gồm sách, bán lẻ, thực phẩm và điện tử, vốn trước đây chỉ là một công ty trực tuyến. Bezos, một cựu chiến binh trong ngành tài chính, đã đánh cược rằng ông có thể bán sách tốt hơn các nhà xuất bản và chủ hiệu sách có thể bằng cách giảm giá, khuyến khích đánh giá của người đọc và tôn vinh lượng độc giả của những cuốn sách bán chạy, thay vì tập trung chủ yếu vào những tác phẩm văn học yêu thích của ngành xuất bản. . Sau khi tăng cổ phiếu của công ty mình lên 5.000% từ năm 1997 đến năm 1999, Bezos đã chuyển đổi ngành bán sách lần thứ hai với thiết bị đọc sách điện tử đầu tiên, được gọi là Kindles. Bezos đã cách mạng hóa việc đọc bằng cách cung cấp một thiết bị có thể chuyển đổi sách in hoặc sách bìa cứng thành nội dung kỹ thuật số, điều này đã thay đổi trải nghiệm tương tác với tác giả. Bằng cách phá vỡ mô hình kinh doanh bán sách truyền thống, Bezos đã thành lập một khối tài sản kếch xù có giá trị hơn 900 tỷ USD, tính đến tháng 7 năm 2018.
