Hệ thống quản lý hiệu suất, đôi khi được gọi là PMS, là quy trình mà một công ty sử dụng để đánh giá và công nhận nhân sự của mình. Một công ty có hệ thống quản lý hiệu suất được thực thi đúng cách có thể cải thiện tinh thần của nhân viên, tăng năng suất và giữ chân những công nhân hàng đầu của mình. Có một số thành phần của một quy trình PMS hiệu quả.
Lập kế hoạch
Bước đầu tiên trong một hệ thống quản lý hiệu quả là lập kế hoạch. Bộ phận nhân sự nên xác định các yếu tố quan trọng - trách nhiệm của nhân viên và các chỉ số hoạt động - phù hợp với các mục tiêu dài hạn của công ty hoặc tổ chức. Các tiêu chuẩn này sau đó nên được thông báo cho các nhân viên để được đánh giá. Văn phòng Quản lý Nguồn nhân lực của Bộ Thương mại Hoa Kỳ khuyến nghị rằng mọi kế hoạch đánh giá hiệu suất phải được hoàn thành và được nhân viên ký ít nhất 60 ngày trước khi bắt đầu giai đoạn thẩm định.
Theo dõi và đánh giá hiệu suất của nhân viên
Theo Văn phòng Quản lý Nguồn nhân lực của Bộ Thương mại Hoa Kỳ, thời gian thẩm định trong đó bộ phận nhân sự giám sát và đánh giá hiệu suất của nhân viên không được ngắn hơn 120 ngày. Giám sát và đánh giá hiệu suất không chỉ có nghĩa là đo lường nó mà còn cung cấp phản hồi thường xuyên cho nhân viên. Mỗi nhân viên phải có, tối thiểu, một cuộc đánh giá chính thức diễn ra trong khoảng nửa chừng của giai đoạn thẩm định. Bất kỳ cuộc đánh giá nào cũng nên bao gồm một cuộc thảo luận về sự tiến bộ của nhân viên và các đề xuất để cải thiện bất kỳ khiếm khuyết nào trong hiệu suất. Nhân viên nên được đánh giá chính thức vào cuối giai đoạn thẩm định.
Sự công nhận
Những nhân viên đạt được các mục tiêu về hiệu suất của họ nên được công nhận và khen thưởng thông qua một quy trình chính thức. Các ưu đãi có thể có bao gồm giải thưởng tiền mặt và giải thưởng phi tiền tệ, chẳng hạn như chứng chỉ đánh giá cao và giải thưởng danh dự. Hệ thống công nhận và khen thưởng cung cấp động cơ khuyến khích nhân viên đạt được các mục tiêu hiệu suất, dẫn đến hiệu suất của lực lượng lao động tốt hơn. Hệ thống công nhận cũng làm giảm doanh thu và tăng khả năng giữ chân những nhân viên giỏi nhất bằng cách góp phần vào sự hài lòng trong công việc.
Phát triển nhân viên
Mặc dù sự phát triển của nhân viên xảy ra bên ngoài quá trình đánh giá và công nhận, nó được coi là một khía cạnh quan trọng của một hệ thống quản lý hiệu quả hoạt động. Phát triển nhân viên là việc đào tạo liên tục người lao động khi họ đang làm việc và có thể đề cập đến một cái gì đó đơn giản như đào tạo về phần mềm mới hoặc chương trình phát triển nhân viên nhiều mặt liên quan đến cố vấn và hỗ trợ tiền để theo đuổi bằng đại học. Việc phát triển nhân viên liên tục nâng cao kỹ năng tại nơi làm việc và giúp một công ty giữ được lực lượng lao động của mình.
