Tiếp thị đề cập đến quá trình thông qua đó các doanh nghiệp và tổ chức quảng bá bản thân và sản phẩm của họ bằng cách giao tiếp với khách hàng tiềm năng. Tiếp thị bao gồm tất cả các loại quảng cáo, từ các trang web và quảng cáo trên truyền hình đến quảng cáo trên báo in và ngoài trời. Các doanh nghiệp chi một khoản tiền khổng lồ cho tiếp thị để cải thiện doanh số bán hàng của họ, nhưng tiếp thị cũng mang lại lợi ích cho toàn xã hội theo một số cách chính.
Thông tin và Giáo dục Người tiêu dùng
Một trong những cách tiếp thị mang lại lợi ích cho xã hội là thông báo và giáo dục người tiêu dùng. Tiếp thị thường có ý định thuyết phục, nhưng nó thường bắt đầu khi một công ty xác định được nhu cầu của khách hàng và tìm cách giải thích sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đáp ứng nhu cầu đó như thế nào. Đối với những khách hàng có nhu cầu được xác định rõ ràng, tiếp thị cung cấp một phương tiện để tìm hiểu về các sản phẩm mới và những gì họ làm. Tiếp thị cũng có thể bao gồm nhiều thông tin thiết thực hơn để hỗ trợ việc mua hàng, chẳng hạn như địa chỉ, số điện thoại, ngày phát hành sản phẩm, giờ cửa hàng và địa chỉ Web.
Quản lý kỳ vọng của người tiêu dùng
Bên cạnh việc cung cấp cho người tiêu dùng thông tin hữu ích về sản phẩm và dịch vụ, tiếp thị cũng có thể giúp thiết lập và quản lý kỳ vọng của khách hàng. Người tiêu dùng tin tưởng vào các thương hiệu đáng tin cậy và sự nhất quán đến từ lòng trung thành với thương hiệu. Họ cũng sử dụng thông tin từ các nhóm vận động người tiêu dùng để tìm hiểu về thương hiệu nào đáng tin cậy nhất và đại diện cho các giá trị tốt nhất.
Các doanh nghiệp sử dụng tiếp thị để làm cho người tiêu dùng biết về những thay đổi lớn, chẳng hạn như sáp nhập và chuyển giao quyền sở hữu ảnh hưởng đến việc cung cấp sản phẩm hoặc tìm cách cải thiện chất lượng. Các quy định của chính phủ ngăn cản các nhà tiếp thị đưa ra các tuyên bố sai hoặc gây hiểu lầm. Điều này cho phép người tiêu dùng đưa ra quyết định sáng suốt mà không gặp nhiều rủi ro như họ phải đối mặt nếu họ phải mua mà không có lợi ích của tiếp thị.
Lợi ích kinh tế của tiếp thị
Tiếp thị thúc đẩy nền kinh tế tiêu dùng, thúc đẩy hàng hóa và dịch vụ và nhắm mục tiêu những người tiêu dùng có nhiều khả năng trở thành người mua nhất. Doanh số bán hàng cao hơn cho một doanh nghiệp sử dụng các chiến lược tiếp thị thành công sẽ chuyển thành mở rộng, tạo việc làm, doanh thu thuế cao hơn cho các chính phủ và cuối cùng là tăng trưởng kinh tế tổng thể. Ngoài ra, bản thân ngành công nghiệp tiếp thị cũng tạo ra việc làm và sự giàu có khi các doanh nghiệp tìm kiếm những cách thức mới và sáng tạo để quảng bá bản thân và sản phẩm của họ. Nhu cầu của người tiêu dùng về tiếp thị ở các địa điểm mới, chẳng hạn như điện thoại di động, tạo ra các nhánh mới của ngành tiếp thị và thúc đẩy tăng trưởng.
Lập mô hình hành vi của người tiêu dùng
Các nhà tiếp thị làm việc để hiểu hành vi của người tiêu dùng và sản xuất quảng cáo có nhiều khả năng ảnh hưởng đến hành vi đó nhất. Điều này cung cấp một nơi cho các nhà nghiên cứu hành vi và phân tích kinh tế để mô hình hóa hành vi của người tiêu dùng. Bằng cách kiểm tra dữ liệu tiếp thị và mối tương quan của nó với hành vi của người tiêu dùng, các nhà phân tích có thể tìm hiểu về cách thức và lý do mọi người đưa ra quyết định họ làm. Điều này rất hữu ích trong việc xây dựng các chiến dịch nâng cao nhận thức cho các vấn đề xã hội và cộng đồng lớn. Nó cũng phục vụ để thúc đẩy các lĩnh vực tâm lý học hành vi và dự báo kinh tế.
