Thật khó để trải qua sự lạm dụng bằng lời nói từ một người hoàn toàn xa lạ trên tàu hoặc trong một khu chợ sầm uất. Lạm dụng bằng lời nói thậm chí còn là một thách thức hơn khi nó bị đồng nghiệp hoặc người giám sát, người mà bạn phải tiếp xúc để kiếm sống, dồn vào bạn. Với tư cách là chủ doanh nghiệp, việc bảo vệ nhân viên khỏi sự tấn công bằng lời nói bao gồm việc chủ động.
Tỷ lệ bị lạm dụng
Viện Bắt nạt Lực lượng Lao động đã công bố một báo cáo vào năm 2017 chỉ ra rằng 19% công nhân Hoa Kỳ được hỏi đã báo cáo rằng họ đã bị bắt nạt trong công việc. Một trong những hình thức bắt nạt phổ biến nhất là lạm dụng bằng lời nói. Mặc dù chính khách La Mã Seneca tuyên bố rằng “mọi sự tàn ác đều bắt nguồn từ sự yếu đuối”, điều đó có thể là sự an ủi lạnh lùng đối với một nhân viên đang bị lạm dụng. Với tư cách là một nhà lãnh đạo doanh nghiệp, bạn phải tìm ra cách để chấm dứt lạm dụng bằng lời nói.
Biết những gì cần tìm
Người bạo hành bằng lời nói thường có thâm niên hoặc đang ở vị trí lãnh đạo có vị thế cao hơn trong công ty. Anh ta có thể đã tạo ra "đội sở hữu" của riêng mình, một nhóm bạn bè theo dõi anh ta khi anh ta thực hiện hành vi lạm dụng. Người này chỉ cảm thấy hài lòng về bản thân khi anh ta đang làm cho người khác cảm thấy tồi tệ.
Điều đó có thể có nghĩa là buông lời mắng mỏ ai đó vì một sai lầm đơn giản hoặc chỉ đơn giản là nói chuyện với người khác để cố gắng làm người đó suy sụp. Bạn bè của anh ấy sẽ không ủng hộ anh ấy vì sợ trở thành mục tiêu của anh ấy. Lần đầu tiên bạn nghe nói rằng nhân viên này đã bạo hành một ai đó bằng lời nói, bạn có thể sẽ ngạc nhiên. Rất có thể, anh ấy đã trở nên quyến rũ trước sự hiện diện của bạn khi anh ấy tìm cách phát triển tầm vóc trong công ty.
Bảo vệ nhân viên khỏi lạm dụng bằng lời nói
Không giống như hầu hết các quốc gia thuộc thế giới thứ nhất, hiện tại không có luật liên bang hoặc tiểu bang nào được viết ra để bảo vệ nhân viên Hoa Kỳ khỏi bị lạm dụng bằng lời nói. Tuy nhiên, việc không ngăn chặn được hành vi lạm dụng của nhân viên ngay từ đầu có thể khiến bạn phải trả giá đắt.
Theo quy định của Đạo luật An toàn và Sức khỏe Nghề nghiệp của liên bang, hoặc OSHA, bạn với tư cách là chủ doanh nghiệp có thể phải chịu trách nhiệm về việc không cung cấp cho nhân viên một nơi làm việc an toàn và lành mạnh. Một nhân viên đối mặt với lạm dụng bằng lời nói có thể tuyên bố một cách công bằng rằng sự lạm dụng cản trở khả năng thực hiện nhiệm vụ công việc hàng ngày của cô ấy. Bạn có thể phải chịu trách nhiệm về việc duy trì các dịch vụ của một nhân viên đã lăng mạ một nhân viên khác bằng lời nói.
Can thiệp chủ động và hậu quả của việc không tuân thủ
Tuyến phòng thủ đầu tiên của một nhân viên bị lạm dụng phải nằm trong công ty của bạn. Tất cả nhân viên cần biết rằng họ có quyền nói với cấp trên, đại diện nguồn nhân lực hoặc bạn khi họ bị bạo hành bằng lời nói. Cũng giống như ở trường tiểu học, hầu hết những kẻ bắt nạt thường chọn những người không chống trả. Sau khi một nhân viên đã được cảnh báo, hành vi của cô ấy sẽ không được dung thứ, cô ấy có thể rút lui.
Thật không may, để cố gắng giữ thể diện, hành vi lạm dụng của cô ấy có thể leo thang hoặc cô ấy có thể tìm cách khác để trừng phạt nạn nhân ban đầu. Bất kể kẻ bạo hành có giá trị như thế nào đối với công ty của bạn, tùy thuộc vào bạn để yêu cầu hành vi tốt, và hậu quả là không tuân thủ.
Quyền lợi hợp pháp của nhân viên
Nếu một nhân viên bị bạo hành bằng lời nói không được hỗ trợ đầy đủ ở cấp công ty, anh ta có thể thuê một luật sư để đưa vụ việc của mình ra tòa. Ngay cả khi không có luật chính xác về các cuốn sách đề cập đến vấn đề này, các tiêu chuẩn của OSHA dường như đủ sức thu hút sự chú ý của các tòa án.
Ví dụ, Tòa án Tối cao Indiana vào năm 2008 đã thưởng cho một y tá 325.000 đô la vì tuyên bố cố ý gây đau khổ về tinh thần và hành hung sau khi cô bị bác sĩ phẫu thuật la hét. Khi bạn đã nghe thấy dấu hiệu lạm dụng xảy ra trong doanh nghiệp của mình, bạn đã trở thành một phần của vấn đề. Bạn phải giải quyết vấn đề đó hoặc chuẩn bị trả lời nếu bạn không làm như vậy.
