Là chủ sở hữu và người lãnh đạo doanh nghiệp, bạn sẽ phải đưa ra nhiều quyết định quan trọng cho công ty của mình. Trên tất cả mọi thứ từ tiếp thị đến bán hàng, hoạt động cho đến nguồn nhân lực, nhóm của bạn sẽ tìm đến bạn để được hướng dẫn và hỏi họ nên đi theo hướng nào. Ngoài việc lưu ý đến lợi nhuận, bạn cũng phải xem xét các quyết định từ quan điểm đạo đức. Vai trò của đạo đức trong việc ra quyết định ảnh hưởng đến cách bạn tiếp cận các quyết định, cách bạn quyết định hành động nào cần thực hiện và bạn có cần tham khảo ý kiến của người khác về quan điểm của họ hay không.
Bước 1: Xác định vấn đề rõ ràng
Theo Trung tâm tài nguyên đạo đức kinh doanh, điều quan trọng là phải đưa vào khuôn khổ ra quyết định khi bạn giải quyết các câu hỏi về đạo đức trong doanh nghiệp của mình. Đây là một quy trình hoặc tập hợp các quy tắc giúp bạn xác định cách đưa ra quyết định tốt nhất. Bước đầu tiên của quy trình ra quyết định có đạo đức là hiểu bạn đang gặp phải vấn đề gì hoặc tình huống khó xử. Hãy nhớ rằng điều này có thể không giống với câu hỏi mà bạn yêu cầu để đưa ra quyết định.
Tình trạng cho thấy rằng bước này thực sự là để giúp các nhà lãnh đạo hiểu họ cần áp dụng các nguyên tắc đạo đức ở đâu. Không phải tất cả các quyết định quan trọng sẽ có những cân nhắc về đạo đức, nhưng các nhà lãnh đạo cần biết những quyết định nào thực hiện. Chúng có thể không phải lúc nào cũng nổi bật và rõ ràng. Ví dụ: khi quyết định dòng sản phẩm mới sẽ bán trong cửa hàng của bạn, một trong các lựa chọn có thể bao gồm rượu và thuốc lá. Mặc dù chúng là những lựa chọn có lợi cho nhiều nhà bán lẻ, nhưng nó có thể không phù hợp với các giá trị đạo đức của công ty bạn.
Bước 2: Thực hiện nghiên cứu của bạn
Sau khi xác định được vấn đề đạo đức là gì, bạn cần tiến hành nghiên cứu vấn đề đó. Đây là nơi điều quan trọng là tìm kiếm các nguồn lực bên trong và bên ngoài công ty của bạn có thể cung cấp kiến thức chuyên môn cụ thể liên quan đến quyết định bạn cần đưa ra. Nó có thể bao gồm việc tham khảo ý kiến với các giám đốc điều hành kinh doanh khác tại công ty của bạn, nói chuyện với các chuyên gia Nhân sự hoặc thậm chí xem lại sổ tay chính sách của công ty bạn, theo Status.
Việc ra quyết định có đạo đức trong các tổ chức không phải lúc nào cũng dễ dàng, vì câu trả lời đúng có thể không rõ ràng. Tuy nhiên, tìm kiếm những quan điểm khác với quan điểm của bạn có thể cung cấp cho bạn một góc nhìn rộng hơn và đưa ra những yếu tố mà bạn chưa từng xem xét trước đây. Bước này là để đạt được sự rõ ràng và hiểu thêm về tình thế tiến thoái lưỡng nan về đạo đức.
Bước 3: Xem xét các lựa chọn của bạn
Theo HubSpot, bây giờ là lúc để suy nghĩ về các giải pháp cho vấn đề của bạn. Trong bước này, điều quan trọng là phải xem xét những gì trước đây đã được thực hiện tại công ty của bạn ngoài các giải pháp sẵn có. Hãy xem xét các tình huống tương tự trước đó và cách chúng đã được xử lý để bạn có thể biết được kết quả. Tuy nhiên, bạn cũng phải nhìn ra bên ngoài doanh nghiệp của mình đối với ngành lớn hơn và xem những người khác đang làm gì trong những tình huống này.
HubSpot đề xuất thu hẹp từ ba đến năm giải pháp khả thi. Việc chỉ đưa ra hai lựa chọn thường khiến việc đi đến quyết định trở nên khó khăn hơn. Có một số tùy chọn cung cấp cho bạn nhiều giải pháp hơn. Ví dụ: nếu vấn đề bạn đang gặp phải là sa thải nhân viên do lợi nhuận thấp, các giải pháp có thể bao gồm cắt giảm lương cá nhân, yêu cầu tất cả nhân viên cắt giảm lương để tránh bị sa thải và chuyển sang các hình thức thanh toán khác như lựa chọn cổ phiếu.
Bước 4: Đánh giá các giải pháp tiềm năng của bạn
Khi bạn đã chọn một vài câu trả lời khả thi cho câu hỏi đạo đức của mình, đã đến lúc đánh giá từng giải pháp. HubSpot gợi ý bạn nên hiểu các khía cạnh tích cực và tiêu cực của mỗi loại. Tập trung vào kết quả của mỗi quyết định và nó sẽ ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động kinh doanh của bạn trong ngắn hạn và dài hạn. Không chỉ vậy, mỗi quyết định sẽ ảnh hưởng đến mọi người trong công ty, khách hàng và đối tác của bạn như thế nào?
Bạn cũng sẽ cần phải xem xét khả năng xảy ra từng hậu quả tiêu cực. Ví dụ: nếu hai giải pháp có nhiều hậu quả tiêu cực và một giải pháp chỉ có một hậu quả tiêu cực, bạn có thể nghiêng về giải pháp đó. Tuy nhiên, nếu hệ quả tiêu cực đó dễ xảy ra hơn những cái khác, thì đây có thể không phải là một lựa chọn tốt.
Bước 5: Đi đến quyết định
Bây giờ bạn đã thực hiện nghiên cứu, cân nhắc các giải pháp và đánh giá nhiều lựa chọn, đã đến lúc đi đến quyết định. Đây là bước khó nhất trong khuôn khổ ra quyết định đạo đức vì nó có tác dụng lâu dài cho công ty của bạn. Điều quan trọng là bạn phải cảm thấy tự tin vào lựa chọn của mình vì bạn đã cân nhắc kỹ lưỡng tất cả các lựa chọn của mình.
Điều quan trọng là phải chia sẻ quyết định của bạn và lý do đằng sau quyết định đó với các bên liên quan phù hợp trong doanh nghiệp của bạn. Một số quyết định đạo đức có thể được chia sẻ công khai với cả nhóm trong khi những quyết định khác có thể yêu cầu một số quyết định riêng và quyền riêng tư. Quyết định người cần biết chi tiết và minh bạch nhất có thể.
Bước 6: Thực hiện quyết định của bạn và đánh giá ảnh hưởng của nó
Sau khi bạn tin tưởng vào lựa chọn của mình, hãy làm việc với nhóm của bạn để đưa quyết định của bạn thành hiện thực. Điều này có thể bao gồm phát triển chiến lược kinh doanh, lập kế hoạch hành động, đề ra chính sách mới của công ty hoặc tổ chức một cuộc họp về những thay đổi mới. Đưa lựa chọn đạo đức của bạn vào thực tế và sau đó xem xét những ảnh hưởng của nó đối với doanh nghiệp của bạn.
Ngay cả khi bạn đã dành nhiều thời gian để nghiên cứu các phân nhánh có thể xảy ra và biết mọi thứ sẽ diễn ra như thế nào, tốt nhất bạn nên xem xét lại quyết định của mình sau khi nó đã được thực hiện. Có bất kỳ đường cong nào mà bạn không lường trước được hoặc kết quả có khác với mong đợi của bạn không? Doanh nghiệp của bạn có cải thiện do quyết định đó hay nó bị ảnh hưởng? Phân tích lựa chọn của bạn để bạn có thể sử dụng thông tin này để đưa ra quyết định đạo đức tiếp theo của mình.
Sử dụng Quy trình ra quyết định theo đạo đức PLUS
Có một hệ thống từng bước để đưa ra các quyết định đạo đức là chìa khóa để đảm bảo bạn cân nhắc tất cả các lựa chọn của mình. Ngoài ra, hãy đảm bảo sử dụng mô hình PLUS để đánh giá các tình huống khó xử về đạo đức của bạn, theo Status. Điều này rất hữu ích khi bạn không chắc liệu một quyết định có phân nhánh phi đạo đức hay không. Bạn có thể sử dụng điều này bên ngoài quy trình ra quyết định đạo đức để hiểu sâu hơn về sự lựa chọn mà bạn phải đối mặt.
PLUS là từ viết tắt của:
- Chính sách và Thủ tục: Tất cả các quyết định về đạo đức cho doanh nghiệp của bạn phải phù hợp với các quy tắc và quy định của công ty bạn. Nếu quyết định đó trái với bất kỳ chính sách hoặc thủ tục nào của bạn, thì đó là điều bạn cần xem xét kỹ hơn.
- Pháp lý: Yếu tố này khá đen và trắng, mặc dù có thể có màu xám khi nói đến luật. Quyết định bạn đang tìm kiếm có hợp pháp không hay nó có vi phạm bất kỳ luật nào không?
- Phổ quát: Tiêu chí này là về giá trị cốt lõi của doanh nghiệp bạn và văn hóa công ty, theo HubSpot. Quyết định có đi ngược lại bất kỳ giá trị nào của doanh nghiệp bạn và những gì bạn đại diện cho không?
- Bản thân: Bạn cảm thấy thế nào về quyết định này? Nếu quyết định đó phù hợp với chính sách của công ty bạn nhưng khiến bạn cảm thấy không thoải mái, thì có thể quyết định đó đi ngược lại những gì mà cá nhân bạn tin là công bằng và trung thực.
Mô hình PLUS có thể giúp bạn hiểu liệu quyết định bạn sắp đưa ra là hợp đạo đức hay phi đạo đức và nó cũng có thể giúp bạn hiểu tại sao. Bằng cách này, nếu bạn cần thay đổi bất kỳ yếu tố nào để đưa ra quyết định trở thành lựa chọn tốt hơn, bạn sẽ biết phải bắt đầu từ đâu. Ví dụ: nếu điều gì đó về quyết định đi ngược lại các giá trị cốt lõi của công ty, bạn có thể xem liệu khía cạnh đó có thể được thay đổi hoặc thay đổi để nó hoạt động với những gì doanh nghiệp của bạn đại diện hay không.
