Trình gỡ rối cài đặt và gỡ cài đặt chương trình của Microsoft là một tiện ích dựa trên Web để khắc phục các sự cố liên quan đến quá trình cài đặt hoặc gỡ cài đặt. Cụ thể, nó sửa chữa các khóa đăng ký bị hỏng và các tệp hệ thống khiến bạn không thể cài đặt hoặc gỡ bỏ một chương trình. Bạn chỉ nên sử dụng tiện ích này nếu bạn không thể cài đặt hoặc gỡ bỏ các chương trình theo cách thông thường, vì vậy nếu bạn đang gặp sự cố cài đặt ứng dụng trên một trong các máy tính văn phòng của mình, trước tiên hãy thử xóa chương trình trong Chương trình và Tính năng. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy truy cập trình khắc phục sự cố theo các bước bên dưới.
1
Đăng nhập vào máy tính được đề cập bằng tài khoản quản trị viên.
2
Mở trình duyệt Web và truy cập trang Trình gỡ rối cài đặt và gỡ cài đặt chương trình (liên kết trong Tài nguyên).
3
Nhấp vào nút “Chạy ngay bây giờ” để khởi chạy trình khắc phục sự cố.
4
Nhấp vào “Chạy” khi được nhắc.
5
Nhấp vào nút "Chấp nhận".
6
Nhấp vào “Phát hiện sự cố và để tôi chọn các bản sửa lỗi để áp dụng”. Điều này cho phép bạn kiểm soát những gì tiện ích làm với hệ thống của bạn.
7
Nhấp vào “Cài đặt” hoặc “Gỡ cài đặt” khi được hỏi loại sự cố bạn đang gặp phải.
8
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất trình khắc phục sự cố.
