Năng lực cốt lõi nào mang lại cho tổ chức Lợi thế cạnh tranh?

Năng lực cốt lõi cho phép các doanh nghiệp nhỏ cung cấp giá trị cho khách hàng của họ, nhưng năng lực cốt lõi là gì? Bài kiểm tra đáng sợ là khó có đối thủ cạnh tranh sao chép hoặc phát triển. Ví dụ, năng lực cốt lõi của một công ty công nghệ có thể là thiết kế bộ vi xử lý tốc độ cao hoặc các thuật toán tìm kiếm hiệu quả trên Internet, cả hai đều khó sao chép. Doanh nghiệp có thể phát triển các năng lực cốt lõi bằng cách xác định các điểm mạnh bên trong chính và đầu tư vào các năng lực được khách hàng đánh giá cao.

Cải tiến các sản phẩm cắt cạnh

Các công ty đổi mới có lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Ví dụ, một trong những năng lực cốt lõi của Apple là khả năng tạo ra các thiết kế tiên tiến và "ngầu". Nó giới thiệu iPod như một cách "tuyệt vời" để tải và nghe nhạc. Tuy nhiên, các công ty không bao giờ nên ngừng đổi mới. Các doanh nghiệp nhỏ đã trở nên thành công trước các đối thủ lớn hơn khi họ nhanh nhẹn và không ngừng đổi mới. Ví dụ: Google đã có thể xác định và thành công với một mô hình máy tính mới ngay cả khi họ phải đối đầu với những đối thủ đáng gờm.

Chất lượng và độ tin cậy

Chất lượng có nghĩa là độ tin cậy và hiệu suất. Các nhà sản xuất ô tô Nhật Bản từng bước chiếm lĩnh thị trường bằng cách coi chất lượng trở thành một trong những năng lực cốt lõi của họ. Họ đã triển khai các khái niệm mới như sản xuất đúng lúc và quản lý chất lượng toàn diện để đưa chất lượng vào tất cả các giai đoạn thiết kế và sản xuất. Các thương hiệu hàng đầu trong nhiều ngành khác nhau như sản phẩm gia dụng, may mặc và đồ hộp đã giành được vị trí dẫn đầu thị trường vì người tiêu dùng mong đợi và đón nhận những sản phẩm chất lượng từ họ. Các doanh nghiệp nổi tiếng về chất lượng có thể yêu cầu giá cao hơn và họ thường nhận được sự trung thành của khách hàng.

Dịch vụ khách hàng đặc biệt

Các doanh nghiệp nhỏ cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt có lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Ví dụ, một trong những năng lực cốt lõi của một công ty tư vấn quản lý thành công là tính hiệu quả - khả năng hoàn thành các cam kết với khách hàng đúng thời hạn và ngân sách. Tương tự, một công ty truyền hình cáp không thể đáp ứng các cuộc gọi dịch vụ khách hàng kịp thời có thể có nguy cơ mất khách hàng vào tay đối thủ và một quán ăn không thể tồn tại nếu khách hàng phải đợi lâu hoặc nếu thức ăn được phục vụ nguội.

Luôn linh hoạt để luôn cạnh tranh

Các công ty phải nhanh nhẹn để duy trì tính cạnh tranh. Đối với một doanh nghiệp nhỏ, điều này có nghĩa là khám phá các ngách thị trường mà các đối thủ lớn hơn không theo đuổi hoặc hợp tác với các doanh nghiệp khác để giành thị phần. Các doanh nghiệp lớn cũng cần có sự linh hoạt trong chiến lược, bởi vì sự thay đổi nhanh chóng của sở thích và điều kiện kinh doanh của khách hàng có thể lấn át các công ty đa quốc gia khổng lồ. Các doanh nghiệp có thể tận dụng năng lực cốt lõi của mình và đồng thời tích hợp các năng lực bổ sung của các đối tác bên ngoài sẽ có được lợi thế cạnh tranh chiến lược.

Năng lực cốt lõi khác

Các năng lực cốt lõi khác mang lại cho tổ chức lợi thế cạnh tranh bao gồm nhắm mục tiêu khách hàng chiến lược và sự hiện diện internet vượt trội. Ví dụ, một trong những năng lực cốt lõi của Dell là nhắm mục tiêu khách hàng có giá trị cao và ít bảo trì bằng cách sử dụng công nghệ cơ sở dữ liệu. Dell cũng cần một trang web thương mại điện tử dễ sử dụng có thể hỗ trợ mô hình kinh doanh trực tiếp đến khách hàng của mình.

bài viết gần đây

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found