Rất có thể, giống như hầu hết mọi người, bạn đã từng là một phần của các nhóm đã hoạt động và các nhóm thì không. Điều gì đã tạo nên sự khác biệt? Tại sao một số đội lại tăng vọt trong khi những đội khác dường như chỉ là một nhóm người làm việc cùng nhau? Làm việc nhóm hiệu quả nhất xảy ra khi các cá nhân đóng góp hài hòa nỗ lực của họ và làm việc hướng tới một mục tiêu chung.
tiền boa
Các nhóm tốt không phải ngẫu nhiên mà có: khả năng lãnh đạo mạnh mẽ, khả năng thích ứng, khả năng thực hiện đa dạng, giao tiếp hiệu quả và quản lý xung đột có kỹ năng thường góp phần tạo ra các nhóm thành công.
Lãnh đạo mạnh mẽ và đáng tin cậy
Các nhà lãnh đạo giỏi nhất sẽ tuân theo các cam kết của họ một cách đáng tin cậy, hay còn gọi là "đi bộ đàm" như câu nói của họ. Họ cũng sẵn sàng cung cấp khả năng lãnh đạo nhiều hoặc ít tùy theo yêu cầu của nhóm. Không phải quản lý vi mô hay cách tiếp cận hoàn toàn không phải là câu trả lời. Các nhóm cần một người lãnh đạo sẵn sàng và dễ gần, người lắng nghe và coi trọng ý kiến đóng góp của họ, giải quyết vấn đề nhanh chóng và người nhận ra họ hoàn thành tốt công việc.
Khả năng thích nghi
Mặc dù điều quan trọng là phải có một bộ vai trò và trách nhiệm được xác định rõ ràng cho từng thành viên, nhưng đối với các nhóm hiệu quả nhất, các nhiệm vụ và vai trò không phải là cứng nhắc. Các thành viên trong nhóm sẵn sàng vượt qua các ranh giới trách nhiệm và làm điều gì đó có thể không có trong mô tả công việc của họ, nếu đó là những gì cần thiết để hoàn thành công việc. Tuy nhiên, họ làm như vậy một cách hợp tác, không giậm chân tại chỗ, mà là làm việc với người thường có công việc đó.
Ý tưởng không phải để tiếp quản, mà là để nâng cao nỗ lực của các thành viên khác trong nhóm. Trong các đội xuất sắc nhất, tất cả các thành viên đều chịu trách nhiệm về nhiệm vụ của chính họ cũng như việc hoàn thành mục tiêu chung.
Trang điểm đa dạng
Các thành viên phù hợp mang lại sự đa dạng về tư duy, kinh nghiệm và kỹ năng cho một đội. Việc tập hợp một nhóm những người có suy nghĩ giống nhau và có nền tảng và kinh nghiệm giống nhau không phục vụ cho mục đích nào. Những nhà lãnh đạo nhận ra điều này và khuyến khích sự đa dạng của nhóm sẽ được thưởng bằng những cách mới và sáng tạo để hoàn thành công việc. Các nhóm làm việc hiệu quả sẵn sàng thử một giải pháp mới cho một vấn đề cũ. Họ cũng sẵn sàng đón nhận các đề xuất mới hoặc bất thường và không loại bỏ một giải pháp mà không cần cân nhắc.
Giao tiếp hiệu quả
Trong các đội hiệu quả nhất, giao tiếp diễn ra thường xuyên. Tương tác giữa các thành viên trong nhóm cũng như đến và đi từ các trưởng nhóm đều cần thiết. Các cuộc họp nhóm thường xuyên là một cách tốt để thảo luận về các hoạt động đang diễn ra và các nhiệm vụ mới, nhưng nếu xảy ra khủng hoảng hoặc động não, không nên đợi cho đến khi cuộc họp nhóm diễn ra. Email, các cuộc họp ngẫu hứng và các cuộc gọi hội nghị là những cách nhanh chóng để giao tiếp và đưa ra quyết định. Đây cũng là những phương pháp tốt để cập nhật nhanh chóng, định kỳ các nhiệm vụ hoặc để đặt các câu hỏi không yêu cầu sự đồng thuận của nhóm.
Tuy nhiên, quy tắc đầu tiên của giao tiếp là lắng nghe. Hãy nói rõ rằng tất cả các ý kiến sẽ được xem xét và thực sự lắng nghe những gì mọi người đang nói trước khi bình luận.
Quản lý xung đột có kỹ năng
Xung đột xảy ra, ngay cả trong các đội hiệp đồng nhất. Thông thường, những ý tưởng và giải pháp mới có thể xuất phát từ sự khác biệt về quan điểm, vì vậy đừng nản lòng. Với tư cách là một nhóm, hãy quyết định cách xử lý xung đột. Đưa ra quy trình và thực hiện theo quy trình đó càng nhanh càng tốt sau khi xung đột xảy ra (thường là trong vòng 24 giờ). Điều này đòi hỏi một mức độ tin tưởng nhất định. Nếu các cá nhân tôn trọng, giữ cho các cuộc trò chuyện chuyên nghiệp và lắng nghe lẫn nhau, sự tin tưởng này sẽ phát triển một cách tự nhiên.
Quản lý xung đột không phải là dễ dàng. Nhưng các nhóm kiên trì và tìm cách tạo ra một nhóm gắn kết sẽ được khen thưởng bằng năng suất cao hơn, giảm các cuộc đấu tranh nội bộ và trải nghiệm làm việc thú vị hơn.
