Cho dù doanh nghiệp của bạn vừa mới cắm lá cờ đầu tiên trong tiền đồn đấu giá trực tuyến là eBay hay bạn đã háo hức tích lũy các ngôi sao Người bán điện của mình trong nhiều năm, có thể rất thú vị khi nhận được “Mặt hàng đã bán!” email. Không có gì thú vị là chờ đợi (và chờ đợi) để được thanh toán cho hàng hóa của bạn. Người mua rời khỏi giao dịch trên eBay dễ dàng hơn nhiều so với trong cửa hàng truyền thống và nếu bạn không thực hiện hành động thích hợp, bạn sẽ thực sự bị phạt thông qua phí và khiến người mua đó có thể làm cùng một điều lặp đi lặp lại.
1
Kiểm tra phần Đã bán trên trang eBay của tôi và tìm trong cột Đang chờ thanh toán. Nếu người mua đã thanh toán nhưng bạn gặp sự cố ở đầu PayPal, bạn sẽ biết điều đó tại đây.
2
Kiểm tra tài khoản PayPal của bạn bằng cách đăng nhập vào trang web và xem số dư. Bạn cũng có thể tìm email từ PayPal cho biết rằng bạn đã nhận được thanh toán từ người mua.
3
Nhấp vào liên kết "Liên hệ với người mua" trên trang eBay của tôi và gửi - hoặc gửi lại, nếu ban đầu bạn đã gửi - hóa đơn. Bạn cũng có thể thêm nội dung nào đó vào phần ghi chú, chẳng hạn như "Thanh toán đến hạn trong vòng ba ngày kể từ ngày đấu giá" hoặc "Vui lòng thanh toán ngay để tránh bị báo cáo và có thể bị mất tài khoản của bạn." Tất cả hành động này được lưu trữ trong tài khoản eBay của bạn và giúp tạo ra một dấu vết trên giấy tờ.
4
Điều hướng đến Trung tâm phân giải eBay (xem phần Tài nguyên). Nhấp vào nút radio “Tôi chưa nhận được thanh toán của mình” trong phần “Tôi đã bán một mặt hàng”, sau đó nhấp vào nút “Tiếp tục”. Lưu ý rằng bạn có một khoảng thời gian để hoàn thành hành động này - hai ngày sau khi mặt hàng đóng cửa cho đến 32 ngày sau đó.
5
Nhập hoặc tìm kiếm số mục và nhấp vào “Tiếp tục”.
6
Nhập bất kỳ ghi chú bổ sung nào cho eBay (có thể xuất hiện trên thông báo mà eBay gửi cho người mua mặc định). Bạn sẽ nhận được một bản tóm tắt email trong tài khoản email được liên kết với tài khoản eBay của bạn, cũng như bất kỳ thông báo nào từ người mua hoặc thông báo thanh toán.
7
Truy cập lại Trung tâm Giải quyết vào ngày thứ 37 sau khi cuộc đấu giá hoặc niêm yết kết thúc. Đây là thời hạn cuối cùng để cho eBay biết bạn vẫn chưa nhận được thanh toán. Nếu bạn bỏ lỡ ngày cuối cùng này, eBay sẽ tự động đóng hồ sơ cũng như tính cho bạn mọi khoản phí liên quan.
