Tăng cường mối quan hệ giữa người sử dụng lao động và người lao động là vai trò chiến lược của nhà quản lý nguồn nhân lực. Tuy nhiên, công việc này còn nhiều điều hơn nhiều người nhận ra. Các nhà quản lý nguồn nhân lực xây dựng chiến lược lực lượng lao động và xác định các quy trình chức năng cần thiết để đáp ứng các mục tiêu của tổ chức. Công việc của họ đòi hỏi chuyên môn như một nhà tổng quát nhân sự, có nghĩa là họ phải quen thuộc với mọi kỷ luật nhân sự.
Phát triển vai trò trong nguồn nhân lực
Trong suốt những năm 1980, các bộ phận nhân sự chịu trách nhiệm nộp đơn, cung cấp cho nhân viên các biểu mẫu đăng ký bảo hiểm và xử lý bảng lương. Vai trò của bộ phận nhân sự chủ yếu là hành chính. Trong vài thập kỷ tiếp theo, quản trị nhân sự đã tham gia nhiều hơn vào các mục tiêu kinh doanh tổng thể. Các công ty bắt đầu tuyển dụng những nhà lãnh đạo nhân sự có khả năng quản lý chiến lược.
Quản trị nhân sự phát triển thành quản trị nhân lực. Các nhà quản lý nguồn nhân lực có trách nhiệm phát triển các giải pháp chiến lược cho các vấn đề liên quan đến việc làm ảnh hưởng đến khả năng của tổ chức trong việc đáp ứng các mục tiêu về năng suất và hiệu suất.
Thuật ngữ và ngôn ngữ đang phát triển
Một số doanh nghiệp không còn sử dụng thuật ngữ "nguồn nhân lực" mà thay vào đó là "vốn con người". Điều này là do sự thay đổi lớn trong cách người sử dụng lao động hiểu mối quan hệ của họ với nhân viên của họ. Thay vì xác định việc làm là một vai trò với các chức năng, như cách tiếp cận nguồn nhân lực truyền thống, vốn nhân lực ghi nhận giá trị mà người lao động mang lại cho tổ chức. Cách tiếp cận này lấy con người làm trung tâm hơn, tập trung vào điểm mạnh và tài năng của nhân viên và cho phép những điểm mạnh và tài năng này ảnh hưởng và xác định doanh nghiệp.
Quản lý rủi ro và an toàn tại nơi làm việc
Tạo ra một môi trường làm việc không có những mối nguy hiểm không cần thiết là vai trò chiến lược của mỗi nhà quản lý nguồn nhân lực. Phát triển chiến lược về an toàn tại nơi làm việc đòi hỏi quản lý rủi ro và giảm thiểu thiệt hại tiềm ẩn do thương tích và tử vong tại chỗ. Bảo hiểm bồi thường cho người lao động là một lĩnh vực trong đó một kế hoạch chiến lược giúp giảm chi phí bảo hiểm của công ty. Giảm thiểu tai nạn thông qua đào tạo nhân viên cách sử dụng hợp lý các máy móc và thiết bị phức tạp là một trong những nhiệm vụ chức năng gắn liền với việc tạo ra một môi trường làm việc an toàn.
Bồi thường và phúc lợi
Cơ cấu lương thưởng và phúc lợi của người sử dụng lao động quyết định một phần đến danh tiếng và hình ảnh kinh doanh của công ty. Ngoài ra, các quyết định mà người quản lý nguồn nhân lực đưa ra liên quan đến thang lương và phúc lợi của nhân viên có thể ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên, cũng như khả năng tuyển dụng lao động tài năng của tổ chức. Đánh giá công việc, điều kiện thị trường lao động, thiếu hụt lực lượng lao động và hạn chế ngân sách là những yếu tố mà các nhà quản lý nhân sự xem xét trong một kế hoạch chiến lược về trả lương và phúc lợi. Một chiến lược bao gồm việc cân nhắc lựa chọn của người sử dụng lao động giữa việc đáp ứng lực lượng lao động của mình và làm hài lòng các bên liên quan của công ty.
Đạo luật Chăm sóc Giá cả phải chăng, được thông qua vào năm 2010, bắt buộc các nhà quản lý nhân sự của một số công ty lớn, cụ thể là những công ty có từ năm mươi nhân viên trở lên, có thể phải quyết định giữa việc cung cấp bảo hiểm sức khỏe nhóm hoặc trả phí trách nhiệm chung cho IRS.
Đào tạo và Phát triển Nhân viên
Vai trò chiến lược của nhà quản lý nguồn nhân lực đối với việc đào tạo và phát triển nhân viên chuẩn bị lực lượng lao động cho các vị trí tương lai trong công ty. Lập kế hoạch kế nhiệm, các chính sách thăng tiến từ bên trong và yếu tố đánh giá hiệu suất trong vai trò của người quản lý nguồn nhân lực. Đào tạo và phát triển thúc đẩy nhân viên, và trong một số trường hợp, cải thiện khả năng giữ chân nhân viên.
Tuyển dụng và lựa chọn
Tuyển dụng và lựa chọn nhân viên cũng là một phần của quan hệ nhân viên vì bản thân nó là một kỷ luật riêng biệt. Do đó, vai trò chiến lược của nhà quản lý nguồn nhân lực là kết hợp các yếu tố của mối quan hệ với nhân viên vào chiến lược tuyển dụng và lựa chọn của người sử dụng lao động. Lồng ghép các chương trình công nhận nhân viên vào các chính sách thăng tiến từ bên trong là một hình thức tạo động lực nhân viên hiệu quả, kết hợp quan hệ nhân viên với các lĩnh vực tuyển dụng và lựa chọn nguồn nhân lực.
Quan hệ nhân viên - nhân viên
Một số nhà quản lý nguồn nhân lực tin rằng việc tăng cường mối quan hệ giữa người sử dụng lao động và người lao động chỉ nằm trong các lĩnh vực quan hệ nhân viên của bộ phận nhân sự. Điều này không đúng. Tuy nhiên, quan hệ nhân viên là một phần quan trọng của mọi kỷ luật - bao gồm tiền lương, phúc lợi, an toàn, đào tạo và phát triển nhân viên - nên việc duy trì chương trình quan hệ nhân viên là một yếu tố quan trọng của chiến lược nguồn nhân lực.
Thực hiện quy trình điều tra tại nơi làm việc và thực thi các thông lệ lao động công bằng là hai thành phần của chương trình quan hệ nhân viên. Vai trò chiến lược của nhà quản lý nguồn nhân lực là xác định cách xác định và giải quyết các vấn đề tại nơi làm việc, cũng như cách tốt nhất để thu hút một nhóm ứng viên đa dạng thông qua các quy trình tuyển dụng và lựa chọn hiệu quả.
