Nhân viên của bạn phải đối mặt với những tình huống khó xử về đạo đức mỗi ngày tại nơi làm việc. Họ có thể muốn nghỉ làm sớm, coi thường công việc của người khác hoặc nói dối khách hàng tiềm năng để họ ký hợp đồng bảo hiểm, đặt dịch vụ hoặc mua sản phẩm mà họ đang bán. Chìa khóa để thúc đẩy đạo đức kinh doanh mạnh mẽ tại công ty của bạn là tạo ra một chính sách đạo đức trong đó xác định rõ ràng những hành vi được chấp nhận và không được chấp nhận.
Lừa đảo công ty
Một chính sách đạo đức vững chắc nên vạch ra rõ ràng các quy trình mà nhân viên nên tuân theo nếu họ cần nghỉ phép, về sớm hoặc đi làm muộn. Nếu bạn không giải thích các thủ tục này, nhân viên có thể bị cám dỗ để tự xử lý những vấn đề này. Họ có thể tuyên bố sẽ gặp khách hàng vào cuối ngày làm việc khi thay vào đó họ đi sớm để xem một trận bóng trên TV. Họ có thể tuyên bố sẽ ở một hội thảo trong nửa ngày đầu tiên khi thay vào đó họ đang lén ngủ thêm.
Đảm bảo rằng chính sách đạo đức của bạn có một điều khoản cho nhân viên của bạn biết cách họ có thể yêu cầu thời gian nghỉ ngay cả vì những việc cá nhân. Giao tiếp cởi mở là một giải pháp thay thế tốt hơn nhiều so với việc lén lút theo yêu cầu khi nhân viên cố gắng che giấu lý do đi làm muộn hoặc vắng mặt của họ.
Làm việc với khách hàng
Chính sách đạo đức của bạn cũng nên làm rõ rằng nhân viên của bạn phải đối xử với khách hàng và khách hàng một cách công bằng và trung thực. Điều này có nghĩa là cấm nhân viên nói dối khách hàng tiềm năng hoặc cung cấp thông tin sai lệch cho họ. Nhân viên không nên che giấu giá thực của một dịch vụ, chính sách hoặc sản phẩm để lừa khách hàng đăng ký. Họ cũng không nên hứa hẹn nhiều hơn những gì mà dịch vụ hoặc sản phẩm của họ có thể cung cấp.
Nhân viên không bao giờ được bắt nạt hoặc quấy rối khách hàng tiềm năng. Chính sách đạo đức của bạn phải nêu rõ tần suất nhân viên của bạn có thể liên hệ với khách hàng tiềm năng, vào thời gian nào trong ngày và chính xác những gì họ có thể và không thể nói trong cuộc trò chuyện. Giúp nhân viên của bạn học cách ứng phó thích hợp với các tình huống tiêu cực bằng các chương trình đào tạo và đóng vai tích cực. Tiến hành đào tạo thường xuyên để có kết quả hoạt động tốt nhất.
Hành vi và Hành động Lạm dụng
Bất kỳ chính sách đạo đức hiệu quả nào đều cấm các hành vi ngược đãi tại nơi làm việc của bạn. Việc có chính sách chống lại hành vi lạm dụng không chỉ là việc kinh doanh tốt mà đó là luật. Bởi vì đó là luật, nhiều nhà tuyển dụng không nghĩ đến việc thêm hành vi lạm dụng vào các quy tắc đạo đức công ty. Nhưng đạo đức ở nơi làm việc đòi hỏi không chỉ liệt kê các quy tắc mà còn cả các phân nhánh của hành vi lạm dụng.
Loại hành vi này có thể có nhiều hình thức. Nhân viên có thể quấy rối tình dục, bắt nạt người lao động khác, kể những câu chuyện cười không phù hợp hoặc xúc phạm, hiển thị nội dung khiêu dâm trên màn hình máy tính của họ hoặc ăn cắp của đồng nghiệp hoặc công ty. Chính sách đạo đức của bạn phải quy định rõ ràng rằng tất cả các hành động như vậy đều bị cấm tại nơi làm việc. Nó cũng cần nêu ra những hình phạt hoặc hậu quả của những hành động đó.
Nhận tín dụng chưa đến hạn
Một số nhân viên có thể cố gắng vươn lên trong công ty của bạn bằng cách ghi nhận công lao mà những nhân viên khác thực sự đã thực hiện. Đừng làm cho điều này mất hiệu lực đạo đức trong sự phán xét. Nó có thể có tác động tiêu cực đến tinh thần nếu nó không được nghi ngờ. Đảm bảo rằng chính sách đạo đức của bạn cũng nghiêm cấm hành vi này. Hãy nghiêm túc xem xét những lời phàn nàn của nhân viên rằng đồng nghiệp của họ đang ăn cắp ý tưởng của họ hoặc coi thường các báo cáo, đề xuất hoặc doanh số bán hàng mà họ hoàn thành.
Hãy nghĩ đến việc tổ chức các buổi hội thảo về xây dựng nhóm để giảm bớt loại hành vi phản tác dụng này. Các biện pháp phòng ngừa thường dễ dàng hơn nhiều so với việc giải quyết các vấn đề nảy sinh. Thúc đẩy các đội mạnh và giúp mỗi thành viên trong nhóm hiểu được con đường dẫn đến thành công và thăng tiến của cá nhân. Khi ai đó hiểu được cách họ có thể phát triển cùng công ty, họ sẽ ít bị đe dọa bởi hiệu suất của người khác và việc nhận tín dụng một cách bất công sẽ được hạn chế.
