Việc xác định tỷ lệ nhân viên rời bỏ công ty của bạn nghe có vẻ đơn giản nhưng đúng như vậy. Tỷ lệ luân chuyển nhân viên ảnh hưởng đến phúc lợi của một tổ chức. Nó cung cấp những hiểu biết sâu sắc về hiệu quả quản lý, hiệu quả của đào tạo và mức độ hài lòng của nhân viên. Thay thế nhân viên là một nhiệm vụ tốn kém, vì vậy việc giảm tỷ lệ thay thế nhân viên dẫn đến giảm đáng kể chi phí.
Khái niệm cơ bản về luân chuyển nhân viên
Tỷ lệ thay thế nhân viên là tỷ lệ lực lượng lao động của tổ chức nghỉ việc trong một khoảng thời gian nhất định và phải được thay thế. Cả hai sự tách biệt tự nguyện và không tự nguyện đều được bao gồm. Tỷ lệ thay đổi nhân viên thay đổi từ ngành này sang ngành khác. Ví dụ, các công ty bán lẻ và dịch vụ ăn uống thường có tỷ lệ doanh thu tương đối cao hơn các công ty sản xuất. Một lý do là họ thường dựa vào nhân viên bán thời gian và sinh viên, những người cuối cùng chuyển sang công việc khác. Thông thường, các vị trí đòi hỏi mức độ kỹ năng và trách nhiệm cao sẽ có tỷ lệ thay đổi thấp hơn.
Chi phí của Doanh thu Nhân viên
Tầm quan trọng của tỷ lệ thay đổi nhân viên của bạn là rõ ràng rõ ràng khi bạn xem xét các chi phí. Thay thế một công nhân không có tay nghề có chi phí dao động từ 30% đến 50% lương hàng năm của người lao động. Ở một khía cạnh khác, việc lấp đầy một vị trí giám sát hoặc kỹ thuật có chi phí từ 100% đến 150% lương hàng năm. Một nhà tuyển dụng phải chi tiền để tuyển dụng nhân sự mới. Sau đó là chi phí thuê và đào tạo. Các nhân viên khác có thể bị làm việc quá sức - và nhận tiền làm thêm giờ - cho đến khi cần nhanh chóng thay thế. Cho đến khi tất cả các yêu cầu này được đáp ứng, công ty của bạn có khả năng bị giảm năng suất, chất lượng kém và dịch vụ khách hàng mờ nhạt.
Tính tỷ lệ luân chuyển nhân viên
Khi bạn chọn tính toán tỷ lệ luân chuyển nhân viên trong một năm, bạn cần thu thập một số thông tin cụ thể cho 12 tháng trước đó. Trước tiên, bạn cần tổng số lần phân tách đã xảy ra trong năm. Tiếp theo, hãy tính số lượng nhân viên trung bình mà công ty của bạn có. Để tính mức trung bình này, hãy cộng số nhân viên vào đầu năm với số cuối năm và chia cho hai. Ví dụ: nếu bạn bắt đầu với 100 nhân viên và kết thúc năm với 120, hãy cộng các số liệu này lại với nhau và chia cho hai. Trung bình là 110 nhân viên.
Chia tổng số phân cách cho số nhân viên trung bình và nhân câu trả lời với 100 để chuyển đổi thành phần trăm. Giả sử bạn mất 33 nhân viên trong 12 tháng qua trong số lực lượng lao động trung bình là 110. Chia 33 cho 110 và nhân với 100 để tìm tỷ lệ thay thế nhân viên là 30 phần trăm.
Giảm doanh thu của nhân viên
Một nghiên cứu điển hình gần đây về nỗ lực thành công trong việc giảm thiểu sự thay đổi của nhân viên của Movenpick Resort nêu bật hai lĩnh vực cụ thể mà nhà tuyển dụng nên giải quyết: hiệu quả của đào tạo và truyền thông. Người sử dụng lao động nên xem xét những nhân viên hàng đầu của họ để xác định các đặc điểm khiến cho việc tuyển dụng mới tiềm năng trở nên phù hợp. Việc đào tạo nên lấy nhân viên làm trung tâm với những người giám sát chủ yếu đóng vai trò là người cố vấn.
Người sử dụng lao động cần thiết lập giao tiếp hai chiều để nhân viên là một người tham gia tích cực hơn là người chỉ nhận hướng dẫn. Những nỗ lực này không nên dừng lại khi định hướng và đào tạo ban đầu đã hoàn tất. Ban quản lý nên thực hiện các tính năng liên tục đào tạo và giao tiếp hiệu quả miễn là nhân viên còn làm việc với công ty.
