Nếu bạn sở hữu một doanh nghiệp nhỏ & một khách hàng từ chối thanh toán cho các dịch vụ được cung cấp thì khoản thu hồi của bạn là gì?

Khi bạn đã hoàn thành một dự án, có vẻ như khách hàng có tất cả quyền lực. Nếu anh ấy từ chối trả công cho bạn, bạn có thể cảm thấy thất vọng và bất lực. Trong khi bạn không thể bắt anh ta trả tiền chỉ bằng cách đòi bạn đến hạn, bạn có quyền truy đòi. Thông thường, các doanh nghiệp nhỏ bắt đầu bằng cách gửi thông báo thu tiền trước khi tình hình leo thang.

Nhắc nhở thanh toán thường xuyên

Sự kiên trì đôi khi được đền đáp khi thu được các khoản thanh toán từ khách hàng. Gửi hóa đơn hàng tháng cho thấy rõ hóa đơn đã quá hạn thanh toán. Bạn cũng có thể có lợi khi gọi điện cho khách hàng mỗi tuần một lần để nhắc họ về khoản thanh toán quá hạn.

Tuy nhiên, hãy kiểm tra luật thu thập của tiểu bang của bạn để đảm bảo các thư và cuộc gọi của bạn luôn tuân thủ luật pháp. Mặc dù không phải lúc nào sự kiên trì cũng mang lại hiệu quả, nhưng nó chứng tỏ rằng bạn sẽ không bỏ cuộc.

Điều chỉnh hóa đơn của khách hàng

Đôi khi khách hàng từ chối trả tiền bởi vì họ không cảm thấy họ nhận được giá trị tiền của họ. Nếu khách hàng của bạn bày tỏ sự khó chịu hoặc thất vọng về dịch vụ bạn đã cung cấp, hãy cân nhắc việc giảm giá hoặc phiếu thưởng cho một dịch vụ trong tương lai. Ví dụ: nếu bạn đề nghị giảm 10 hoặc 20% hóa đơn của một khách hàng không hài lòng, điều này có thể khiến anh ta hài lòng rằng bạn đã xem xét những lời phàn nàn của anh ta một cách nghiêm túc và khuyến khích anh ta trả tiền. Ngoài ra, xin lỗi về vấn đề có thể hữu ích.

Thư dự định

Bạn có thể gửi cho khách hàng những lá thư trình bày ý định của bạn về khoản nợ của họ. Ví dụ, bạn có thể thông báo cho cô ấy về ý định báo nợ cho văn phòng tín dụng hoặc nhờ sự trợ giúp của cơ quan thu nợ hoặc luật sư. Một số người sẽ trả tiền để tránh tín dụng bị hư hỏng và các cuộc gọi và thư từ gây phiền nhiễu từ các đại lý thu phí.

Tuy nhiên, tránh đe dọa làm hại khách hàng vì điều này vi phạm pháp luật. Ví dụ: bạn không thể đe dọa làm hại khách hàng hoặc gia đình của họ, nhưng bạn có thể nêu ý định của mình để thực hiện hành động pháp lý, bao gồm cả việc kiện người đó ra tòa.

Tòa án khiếu nại nhỏ

Nếu khách hàng của bạn từ chối thanh toán sau một khoảng thời gian hợp lý và nỗ lực thu thập, bạn có thể đưa họ ra tòa yêu cầu bồi thường nhỏ. Thông thường, lệ phí cho các trường hợp khiếu nại nhỏ khá thấp và bạn có thể trình bày trường hợp của mình mà không cần luật sư. Tuy nhiên, các tòa án yêu cầu bồi thường nhỏ sẽ giới hạn số tiền mà bạn có thể kiện. Ví dụ: ở Texas, yêu cầu của bạn không được vượt quá $ 10.000. Kiểm tra với tòa án yêu cầu bồi thường nhỏ tại địa phương của bạn để tìm hiểu giới hạn số tiền đô la của nó.

Kiện tại Tòa án Dân sự

Nếu số tiền mà khách hàng của bạn nợ vượt quá số tiền cho phép của tòa án yêu cầu bồi thường nhỏ, bạn có thể kiện ra tòa án dân sự. Bạn có thể đại diện cho mình tại tòa án dân sự, nhưng bạn có thể có cơ hội chiến thắng cao hơn với một luật sư để xử lý các thủ tục phức tạp. Trên thực tế, một số khách hàng sẽ thương lượng dàn xếp sau khi nhận được tài liệu của tòa án hoặc thư từ luật sư. Nếu một thân chủ biết rằng bạn có một trường hợp mạnh mẽ và sẵn sàng theo đuổi nó, họ có thể giải quyết để tránh án phí, phí luật sư, bối rối và lãng phí thời gian.

Hòa giải tranh chấp chính thức

Bạn có thể thuê một người hòa giải để giúp bạn và khách hàng của bạn đi đến một thỏa thuận liên quan đến tranh chấp của bạn. Một người hòa giải tập trung vào việc giải quyết xung đột phi đối thủ mà không đứng về bên nào hoặc đưa ra phán quyết. Thông thường, người hòa giải cho phép các bên tranh chấp nêu quan điểm của họ và sau đó khuyến khích họ hợp tác để đạt được thỏa thuận.

Tuy nhiên, bạn sẽ phải trả tiền cho người hòa giải hoặc yêu cầu khách hàng của bạn đồng ý giúp thanh toán cho dịch vụ này. Ngoài ra, bạn phải thuyết phục khách hàng tham gia hòa giải với bạn.

Quy trình Trọng tài Ràng buộc

Kiểm tra hợp đồng bạn đã ký để xem liệu các tranh chấp có yêu cầu trọng tài ràng buộc, quy trình giải quyết ngoài tòa án hay không. Trong trường hợp như vậy, trọng tài sẽ xem xét tranh chấp của bạn và quyết định cách giải quyết vụ việc. Nếu hợp đồng của bạn có điều khoản ràng buộc trọng tài, điều này có nghĩa là bạn không thể đưa khách hàng ra tòa và bạn phải tuân theo phán quyết của trọng tài. Trọng tài, thay vì thẩm phán, sẽ xem xét bằng chứng bạn cung cấp, nhưng quá trình giải quyết thường diễn ra nhanh hơn so với trường hợp tòa án điển hình.

bài viết gần đây