Người giám sát xác định điểm mạnh của nhân viên bằng cách so sánh các tiêu chuẩn thực hiện với cách thức mà nhân viên thực hiện nhiệm vụ và công việc của họ. Điểm mạnh xứng đáng được đánh giá hiệu suất bao gồm các kỹ năng, năng lực và đặc điểm công việc. Tuy nhiên, xác định điểm mạnh mới chỉ là bước khởi đầu. Khi người giám sát xác định điểm mạnh của nhân viên, nhân viên sẽ tìm hiểu về những lĩnh vực mà họ nổi trội và nhiều hơn nữa về những lĩnh vực mà họ có thể cải thiện hiệu suất.
Kỹ năng và Sự thành thạo
Thành thạo công việc rõ ràng là một thế mạnh quan trọng đáng được đề cập trong đánh giá hiệu suất. Những nhân viên có kỹ năng làm việc xuất sắc hoặc trình độ chuyên môn chứng tỏ khả năng chuyên môn của họ trong việc thực hiện các khía cạnh chức năng của công việc. Ví dụ, một trợ lý hành chính phải thông thạo các chương trình văn phòng và ứng dụng phần mềm để hỗ trợ cho các nhà quản lý và giám đốc. Một ví dụ về sự thành thạo của y tá đã đăng ký là thông thạo các quy trình lâm sàng.
Đạo đức và Chính trực
Các đặc điểm cá nhân như đạo đức làm việc, đạo đức kinh doanh và tính chính trực là những điểm mạnh được đo lường trong đánh giá hiệu suất. Mặc dù việc đo lường định lượng các đặc điểm cá nhân là khó khăn, nhưng việc đo lường thực tế đến từ đánh giá của đồng nghiệp và phản hồi của khách hàng. Ví dụ: một nhân viên có thể chỉ ra xếp hạng phản hồi của khách hàng liên tục cao. Những nhân viên thể hiện mức độ chính trực cao thường dễ dàng giành được sự tin tưởng của người khác - cho dù họ là đồng nghiệp hay những người tiếp xúc bên ngoài như khách hàng, khách hàng hoặc đồng nghiệp bên ngoài nơi làm việc.
Kiến thức công việc kỹ thuật
Kiến thức công việc là một thước đo khác với kỹ năng công việc. Kiến thức công việc đòi hỏi sự hiểu biết về thực tiễn liên quan đến hiệu suất tổng thể và cách thức và thời điểm áp dụng các thông lệ, quy tắc hoặc quy định nhất định. Một nhà quản lý nguồn nhân lực thể hiện sức mạnh trong lĩnh vực kiến thức công việc bằng cách nắm bắt các thực tiễn tốt nhất về nguồn nhân lực phù hợp, hiểu rõ xu hướng việc làm và áp dụng luật lao động và việc làm vào các tình huống làm việc. Kiến thức công việc đòi hỏi một nhân viên phải bám sát những tin tức ảnh hưởng đến chuyên môn và sự nghiệp của mình, điều này thể hiện nỗ lực trong việc xây dựng danh tiếng cũng như những đóng góp cho người sử dụng lao động.
Sự tận tâm và con mắt chất lượng
Nhân viên tận tâm quan tâm đến chất lượng công việc và sự hài lòng của khách hàng. Họ thể hiện điều này thông qua việc đảm bảo mỗi bước họ thực hiện trong các dự án được giao đều được thực hiện đúng cách và sẽ tạo ra kết quả tốt nhất. Ví dụ: một nhân viên bán hàng theo dõi các cuộc gọi cho khách hàng sau mỗi lần bán hàng để xác định xem khách hàng có hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ hay không.
Cam kết cho sự thành công của công ty
Có một số cách mà nhân viên có thể thể hiện sự cam kết. Hai cách phổ biến bao gồm gắn bó với công ty trong thời gian tinh gọn và xây dựng một hồ sơ thành công lâu dài trong thời gian gắn bó với công ty. Các công ty đang trong giai đoạn phát triển tăng trưởng phụ thuộc rất nhiều vào những nhân viên gắn bó với tổ chức. Trên thực tế, sự phát triển của công ty phụ thuộc vào những nhân viên có khả năng hình dung thành công của công ty và sử dụng tài năng của họ để giúp đạt được thành công nghề nghiệp của riêng họ cũng như các mục tiêu của công ty.
