Có quy tắc ứng xử của nhân viên sẽ bảo vệ doanh nghiệp của bạn và thông báo cho nhân viên về những kỳ vọng. Ngay cả những tổ chức nhỏ nhất cũng có thể (và nên) xây dựng quy tắc ứng xử, lý tưởng nhất là đi đôi với sổ tay nhân viên. Những tài liệu này không cần thiết kế phức tạp hay có nội dung phức tạp, nhưng lợi ích tiềm năng của những tài liệu nhân viên dù là đơn giản nhất cũng vượt xa thời gian và chi phí sản xuất chúng.
Quy tắc Ứng xử là gì?
Quy tắc ứng xử của nhân viên bao gồm các kỳ vọng và xác định các hành vi có thể chấp nhận được. Nó khác với bộ quy tắc đạo đức ở chỗ nó chứa thông tin phù hợp với cá nhân và hành vi của họ trong công việc, nhưng có thể chứa thông tin chi tiết về nội dung từ bộ quy tắc đạo đức của công ty. Nhiều công ty yêu cầu người lao động ký quy tắc ứng xử, lúc này nó trở thành thỏa thuận pháp lý giữa người sử dụng lao động và người lao động. Một bản sao được lưu trong hồ sơ của nhân viên để làm tài liệu nếu cần thiết.
Mục đích của Quy tắc Ứng xử
Mục đích của quy tắc ứng xử là phát triển và duy trì một tiêu chuẩn ứng xử có thể chấp nhận được đối với công ty, nhà cung cấp, khách hàng và các nhân viên khác. Mặc dù chúng sẽ khác nhau giữa các ngành, nhưng quy tắc ứng xử bao gồm các nguyên tắc hành vi phù hợp với các chính sách của công ty và phản ánh cách công ty nhìn nhận hình ảnh của mình. Nó cũng giúp nhắc nhở nhân viên về những gì được mong đợi ở họ, và rằng hành động, ngoại hình, ứng xử và phong thái của họ sẽ ảnh hưởng đến công ty và sự nghiệp của họ.
Công cụ kỷ luật hoặc pháp lý
Vì các quy tắc ứng xử của nhân viên đã ký có thể được coi là một văn bản pháp lý, chúng có thể được sử dụng như một công cụ xử lý kỷ luật hoặc pháp lý đối với các hành vi vi phạm của nhân viên. Khuyến nghị rằng một chuyên gia nhân sự có trình độ hoặc luật sư việc làm nên xem tài liệu trước khi thực hiện để đảm bảo rằng nó không vi phạm bất kỳ luật việc làm nào của tiểu bang hoặc liên bang. Khi được kết hợp với sổ tay nhân viên hoặc quy tắc đạo đức, quy tắc ứng xử không được mâu thuẫn với bất kỳ thông tin đã công bố nào khác để tránh nhầm lẫn hoặc hiểu lầm.
Chăn hoặc các điều khoản chung
Các quy tắc ứng xử sẽ khác nhau giữa các ngành, nhưng phải bao gồm các điều khoản chung về việc tuân thủ các chính sách và đạo đức của công ty nhằm cố gắng giữ cho nó đơn giản. Các điều khoản Blanket chỉ đơn giản nêu rằng nhân viên đồng ý tuân theo các quy tắc được công bố ở nơi khác, lý tưởng nhất là trong sổ tay nhân viên (cũng nên bao gồm tài liệu có chữ ký ngày tháng). Trong cuốn sổ tay này, bạn có thể đi vào chi tiết hơn về các quy tắc, quy định và chính sách cụ thể.
Thông tin cần bao gồm
Tạo quy tắc ứng xử với ngôn ngữ rõ ràng nhất có thể. Ví dụ có thể bao gồm các lệnh cấm đối với các hoạt động bất hợp pháp, hút thuốc, uống rượu, ngôn từ thô tục, phân biệt đối xử và quấy rối. Bạn cũng có thể bao gồm các kỳ vọng về tính bảo mật, các quy trình gọi điện trong tình trạng ốm, mặc trang phục và diện mạo dự kiến và các quy trình báo cáo cho các tình huống khẩn cấp. Lập danh sách các chủ đề và tuyên bố về quy tắc ứng xử và chia chúng thành một danh sách ngắn dễ hiểu về các quy tắc quan trọng nhất.
Phần còn lại có thể được bao phủ bởi các tuyên bố chung, nhưng chỉ khi thông tin có sẵn và được xác định rõ ràng.
