Khi một vấn đề phát sinh khiến trình phát phương tiện Zune của bạn không thể bật nguồn, bạn có thể mất cơ hội quan trọng để chia sẻ video hoặc âm thanh với khách hàng hoặc đồng nghiệp. Các nguyên nhân có thể được giải quyết dễ dàng, chẳng hạn như các vấn đề về pin thông thường, đến các lỗi nghiêm trọng, chẳng hạn như phần cứng bị trục trặc. Mặc dù Zune gặp lỗi phần cứng có thể yêu cầu cuộc gọi dịch vụ, nhưng bạn có thể khắc phục hầu hết các sự cố khác và bật Zune của mình mà không cần hỗ trợ chuyên nghiệp.
Ắc quy
Vấn đề về pin là thủ phạm phổ biến nhất dẫn đến việc không thể bật máy nghe nhạc Zune của bạn. Pin cạn khiến thiết bị không thể hoạt động được. Để sạc pin, bạn phải kết nối Zune với nguồn điện bằng cáp USB được cung cấp. Để pin sạc ít nhất 30 phút trước khi ngắt kết nối và bật máy nghe nhạc. Nếu đầu phát bật, sau đó kết nối lại với nguồn điện để sạc đầy pin. Không sử dụng bộ chia USB hoặc cổng USB trên bàn phím hoặc màn hình để sạc Zune vì các cổng này có thể không cung cấp đủ năng lượng để sạc thiết bị.
Khóa
Zune có tính năng khóa, ngăn chặn việc vô tình nhấn các nút. Khi khóa được bật, Zune sẽ không phản hồi nỗ lực bật thiết bị của bạn. Trượt nút Giữ đến vị trí mở khóa và nhấn nút Phát / Tạm dừng sẽ tắt khóa và cho phép bạn bật Zune của mình. Nếu sở hữu Zune HD, bạn phải nhấn nút Bật / Tắt rồi trượt đầu ngón tay trên màn hình để tắt khóa.
Lỗi nghiêm trọng
Sự cố phần mềm có thể khiến trình phát Zune của bạn không phản hồi khi bạn cố gắng bật thiết bị. Đôi khi đây là kết quả của một trục trặc tạm thời và không thể giải thích được và sự cố sẽ giải quyết sau khi bạn đặt lại trình phát Zune. Giữ nút nguồn trong 10 giây sẽ khởi động lại trình phát Zune HD. Nhấn và giữ đồng thời phần trên cùng của Zune Pad và nút Quay lại trong khoảng 10 giây sẽ khởi động lại tất cả các mẫu Zune khác. Đôi khi, sự cố là do phần mềm Zune đã lỗi thời hoặc bị hỏng. Tải xuống phần mềm mới nhất từ trang web Zune và làm theo hướng dẫn cài đặt có thể giải quyết được sự cố. Nếu bạn đã cài đặt phiên bản hiện tại, việc cài đặt lại phần mềm có thể giải quyết được sự cố. Tuy nhiên, điều này sẽ xóa nội dung của trình phát Zune của bạn.
Lỗi phần cứng
Nếu các nỗ lực khắc phục sự cố khác không hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề, thì lỗi phần cứng có thể là nguyên nhân. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zune để được hỗ trợ thêm. Nếu bảo hành Zune của bạn chưa hết hạn, thì bảo hành có thể bao gồm chi phí dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế. Tự mở Zune để thực hiện sửa chữa có thể làm mất hiệu lực bảo hành.
