Mục tiêu nguồn nhân lực là một phần cơ bản của kế hoạch chiến lược của tổ chức, một phần đóng góp trực tiếp vào việc tổ chức đạt được các mục tiêu của mình. Mục tiêu của các bộ phận nguồn nhân lực thường chỉ quan tâm đến các quá trình trong bộ phận, tuy nhiên các bộ phận khác thường có ý kiến đóng góp về mục tiêu là gì và chúng nên được thực hiện như thế nào. Chúng thường đòi hỏi sự tham gia của các bộ phận khác, cũng như trong trường hợp với các mục tiêu như giảm sự thay đổi của nhân viên, cải thiện tinh thần hoặc cung cấp thêm đào tạo cho người lao động.
Nhân sự và Định hướng Chiến lược của Công ty
Như Workforce đã chỉ ra, các mục tiêu nhân sự luôn hoạt động hiệu quả nhất khi chúng hướng đến thành công chung của công ty. Mục tiêu điển hình của tổ chức là trở thành người dẫn đầu ngành. Các nhà lãnh đạo trong ngành được đặc trưng bởi số lượng doanh thu mà công ty tạo ra, giá cổ phiếu tăng bao nhiêu theo thời gian, thiết kế sản phẩm chất lượng cao nhất hoặc đảm bảo thị phần lớn nhất.
Lãnh đạo bộ phận là công cụ tạo ra các mục tiêu giúp công ty đạt được mục tiêu của mình. Ví dụ: một nhà sản xuất ô tô có thể có tất cả các mục tiêu này - doanh thu, giá cổ phiếu, sản phẩm chất lượng và thị phần. Để đạt được những mục tiêu này cần có sự trợ giúp từ các bộ phận như bán hàng, nghiên cứu và phát triển, kỹ thuật và tiếp thị, cộng với bộ phận nhân sự.
Vai trò nguồn nhân lực trong toàn tổ chức
Bộ phận nhân sự có thể chịu trách nhiệm riêng về các mục tiêu nhất định hoặc có thể phối hợp nỗ lực với từng bộ phận chịu trách nhiệm đóng góp vào các mục tiêu của tổ chức. Ví dụ, các mục tiêu của quản lý nguồn nhân lực liên quan đến bán hàng có thể liên quan đến việc hợp tác làm việc với giám đốc bộ phận bán hàng.
Mục tiêu của cả quản lý nhân sự và quản lý bán hàng có thể là thiết lập cơ cấu tiền lương và hoa hồng để thưởng thỏa đáng cho các đại diện bán hàng nhưng vẫn trả công cho họ ở mức cạnh tranh. Đối với nghiên cứu và phát triển, HR có thể đi đầu trong việc tuyển dụng các nhà khoa học và kỹ sư nghiên cứu xuất sắc từ các trường hàng đầu hoặc khai thác các ứng viên tiềm năng là nhân viên của các đối thủ cạnh tranh.
Mục tiêu nguồn nhân lực trong toàn tổ chức
Trong mỗi mục tiêu nhân sự đó là các bước cụ thể. Các bước để tuyển dụng các nhà khoa học và kỹ sư nghiên cứu có khả năng sản xuất ô tô hiện đại bắt đầu bằng việc truyền đạt tầm nhìn của tổ chức cho các nhà tuyển dụng của bộ phận nhân sự và cung cấp cho họ các công cụ để phát triển chiến lược tuyển dụng hiệu quả. Truyền đạt tầm nhìn của tổ chức về một sản phẩm ô tô ưu việt mà chỉ những nhà nghiên cứu và kỹ sư giỏi nhất mới có thể sản xuất là thông điệp cơ bản dành cho các nhà tuyển dụng.
Các nhà tuyển dụng đóng một vai trò quan trọng trong việc đưa các chuyên gia tài năng vào các vị trí nghiên cứu, phát triển và kỹ thuật của công ty. Như Đại học Richmond lưu ý, nếu mục tiêu tuyển dụng tập trung vào nhân sự là thuê những tài năng tuyệt vời phù hợp với văn hóa của tổ chức, thì các bước để đạt được mục tiêu đó có thể là:
- xác định và sử dụng các kênh tiếp thị phù hợp để tìm kiếm ứng viên
- theo dõi số lượng người được thuê mỗi tháng
- theo dõi thời gian cần thiết để điền vào từng vị trí
- hợp tác với các phòng ban và tuyển dụng người quản lý để giáo dục họ về sự đa dạng
- tạo ra các tiêu chuẩn thỏa thuận mức dịch vụ với tất cả người quản lý tuyển dụng
Các công cụ để giúp nhà tuyển dụng thành công bao gồm lập ngân sách tuyển dụng để tạo nguồn ứng viên thụ động cũng như người tìm việc tích cực, tổ chức hội chợ việc làm tại trường đại học và tham gia các hội nghị chuyên môn do các nhà khoa học và kỹ sư tham dự.
Các Mục tiêu Cụ thể của Phòng Nhân sự
Ngoài việc hợp tác nhân sự với các quản lý bộ phận khác để hoàn thành các mục tiêu, còn có các mục tiêu cụ thể về nhân sự giúp bộ phận đạt được mục tiêu riêng của mình. Ví dụ, mục tiêu nhân sự là cung cấp dịch vụ khách hàng cao cấp cho khách hàng bên trong và bên ngoài của mình. Khách hàng nội bộ là nhân viên; khách hàng bên ngoài là người nộp đơn, nhà cung cấp kiểm tra lý lịch, nhà cung cấp vật tư văn phòng và những thứ tương tự. Các mục tiêu nhân sự để đạt được mục tiêu cụ thể của bộ phận nhân sự này bao gồm một số bước.
Mục tiêu cụ thể của Phòng Nhân sự
Giám đốc nhân sự lãnh đạo việc thiết lập mục tiêu cụ thể của bộ phận và giám sát thành tích của bộ phận. Tuy nhiên, mọi thành viên của nhân viên nhân sự đều tham gia vào việc hoàn thành các mục tiêu của bộ phận. Các mục tiêu nhân sự bao gồm truyền đạt các mục tiêu của bộ phận nhân sự cho nhân viên; cung cấp đào tạo về dịch vụ khách hàng cho các trợ lý nhân sự, nhà tổng quát và chuyên gia và kết nối đào tạo đó với các lĩnh vực tương ứng của họ; đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên HR; và quản lý các cuộc khảo sát sự hài lòng của nhân viên để đo lường hiệu quả của bộ phận nhân sự.
